Não recebi meu pedido. E agora?

Atraso na data prevista de entrega: 

Verifique se a data prevista de entrega já expirou. Caso não tenha expirado, pedimos que aguarde. Se a data prevista já tiver passado, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para verificarmos o motivo do atraso. 

Dados do Endereço: 

Confirme se o endereço de entrega cadastrado está correto.  

Ausência de Recebedor:  

Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o produto, como porteiros ou empregados, não se recusaram a recebê-lo. Nesse caso, entre contato com o nosso setor de atendimento ao cliente; 

 Entrega em Condomínios: 

Certifique-se de que o porteiro ou a administração do condomínio foram avisados sobre a entrega e que haja alguém disponível para receber, pois a transportadora seguirá as orientações fornecidas pela administração do condomínio. 

Quantas tentativas de entrega são realizadas: 

A transportadora faz até três tentativas de entrega. Se não conseguir realizar a entrega, o pedido é encaminhado para o setor de pendências da transportadora, que entrará em contato conosco para obter mais informações e tentar realizar a entrega novamente.