Gostaríamos de esclarecer que, seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o direito de arrependimento não se aplica a "serviços já executados ou a produtos já consumidos pelo consumidor, a partir do qual não será possível restabelecer o estado anterior". Isso significa que, no contexto das apostas realizadas em nossa plataforma, onde os serviços são considerados executados no momento da aposta, o direito de arrependimento (reembolso) não se aplica. Esta política é também detalhada em nossos Termos e Condições, que você aceita ao efetuar o cadastro em nossa plataforma. Compreendemos que isso pode ser frustrante, mas é importante garantir um ambiente de jogo justo e transparente para todos os nossos usuários. Estamos comprometidos com a regulamentação e a idoneidade de nossos serviços, garantindo que cada aposta seja tratada com a máxima integridade. Estamos sempre aqui para ajudar e apoiar você da melhor maneira possível. Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de mais assistência, por favor, não hesite em nos contatar. Para entrar em contato com o suporte, acesse: Chat Online: Acesse nosso site e clique na opção de chat para falar com um atendente ao vivo. Atenciosamente, Equipe Reclame Aqui da RealsBet.

Para garantir a correta realização de seu saque, pedimos que verifique se possui uma chave PIX cadastrada com seu CPF em uma conta bancária. Caso já tenha essa chave cadastrada, seu saque será direcionado para essa conta automaticamente. Se você ainda não possui uma chave PIX cadastrada com seu CPF, é necessário que realize o cadastro do seu CPF como chave PIX em uma conta bancária de sua preferência. É importante lembrar que todos os saques são realizados exclusivamente para o CPF do titular da conta, sendo impossível realizar alterações nesse sentido. Caso seu saque permaneça com o status "processando" ou "recusado" mesmo após seguir esses passos, pedimos que entre em contato com nosso suporte da plataforma que está disponível 24 horas por dia para auxilia-lo. Para entrar em contato com o suporte, acesse: Chat Online: Acesse nosso site e clique na opção de chat para falar com um atendente ao vivo. Atenciosamente, Equipe Reclame Aqui da RealsBet.

A auto-exclusão é uma ferramenta disponibilizada exclusivamente para o titular da conta, destinada àqueles que decidem não continuar como clientes da Reals Bet. Essa funcionalidade é uma prática padrão em todas as plataformas de apostas e, uma vez ativada, torna-se uma ação irreversível. Por essa razão, infelizmente, não é possível reverter essa decisão. Uma vez que a auto-exclusão é ativada, o titular da conta não poderá criar uma nova conta utilizando os mesmos dados, pois optou por não ser mais cliente da Reals Bet. Compreendemos que essa informação pode ser frustrante para alguns, mas esta medida é necessária para assegurar a integridade e a responsabilidade do uso da plataforma. Gostaríamos de expressar nossa profunda gratidão pelo período em que esteve conosco como usuário. A confiança depositada na Reals Bet é algo que valorizamos muito, e lamentamos profundamente qualquer inconveniente que essa decisão possa causar. Desejamos a todos os nossos ex-clientes tudo de melhor em suas futuras empreitadas. Agradecemos sinceramente pela confiança e pelo tempo compartilhado durante a utilização de nossos serviços.  Para entrar em contato com o suporte, acesse: Chat Online: Acesse nosso site e clique na opção de chat para falar com um atendente ao vivo. Atenciosamente, Equipe Reclame Aqui da RealsBet.

Para auxiliá-lo da melhor forma possível, solicitamos gentilmente que siga os passos abaixo: Verifique o Status do Depósito: Entre no sistema do banco que você utilizou para fazer o depósito e verifique se a transação consta como concluída. Certifique-se de que o valor foi realmente debitado de sua conta. Certifique-se de que o Depósito Atende aos Nossos Critérios: Realizado por Menor de Idade: Verifique se o depósito foi realizado por uma pessoa menor de idade. Não aceitamos depósitos realizados por menores de idade. Caso tenha sido realizado por um menor, o depósito será automaticamente retornado para a conta de origem. Realizado por Conta PJ: Assegure-se de que o depósito não foi feito a partir de uma conta de pessoa jurídica (CNPJ). Não aceitamos depósitos provenientes de contas CNPJ, somente de contas de pessoa física (PF). Se o depósito foi realizado por uma conta PJ, ele será devolvido para a conta de origem. Entre em Contato com Nosso Suporte: Caso o depósito esteja marcado como concluído no banco, mas ainda não apareça em sua conta, por favor, entre em contato com o nosso suporte, disponível 24 horas por dia. Nosso time de suporte está pronto para ajudá-lo a resolver essa questão o mais rápido possível. Para entrar em contato com o suporte, acesse:  Chat Online: Acesse nosso site e clique na opção de chat para falar com um atendente ao vivo. Atenciosamente, Equipe Reclame Aqui da RealsBet.

Para acessar sua conta, você pode utilizar um dos seguintes meios: CPF E-mail Login Caso não se lembre do e-mail ou login, utilize seu CPF e senha. Se não se recordar da sua senha, siga os passos abaixo para redefini-la: Acesse a página de login e clique no campo "Esqueci minha senha". Insira seu e-mail registrado em nossa plataforma. Você receberá um e-mail com as instruções para redefinição de senha. Siga as instruções do e-mail para criar uma nova senha. Após redefinir a senha, você poderá acessar sua conta utilizando um dos meios que preferir (CPF, e-mail ou login) juntamente com a nova senha. Caso o e-mail esteja incorreto ou você não receba o e-mail de redefinição de senha, entre em contato com nosso suporte. Conta Suspensa: Caso a conta do usuário seja suspensa, significa que estamos conduzindo uma análise devido a uma possível suspeita de irregularidade. Se, ao término da análise, nenhuma irregularidade for constatada, a conta será desbloqueada. No entanto, se for identificada alguma irregularidade, a conta permanecerá suspensa por tempo indeterminado. Para obter informações detalhadas sobre o motivo da suspensão e o prazo estimado para a resolução, solicitamos que o usuário entre em contato com nosso suporte. Para entrar em contato com o suporte, acesse: Chat Online: Acesse nosso site e clique na opção de chat para falar com um atendente ao vivo, disponível 24 horas por dia, para auxiliá-lo. Atenciosamente, Equipe Reclame Aqui da Realsbet.

Nas Apostas Esportivas, há vários tipos de mercados para serem apostados, como quem vence o resto da partida, total de pênaltis, quantidade de cartões vermelhos e/ou amarelos, entre outros. Quando um jogador aposta na "classificação", a aposta permanece válida até o resultado final, independentemente do que acontecer nos 90 minutos regulamentares, incluindo prorrogações e disputas de pênaltis. Esse mercado está disponível exclusivamente em torneios eliminatórios, onde um time avança para a próxima fase e o outro é eliminado. É uma excelente opção para quem deseja prever qual time se classificará, independentemente do tempo necessário para determinar o vencedor. Chat Online: Acesse nosso site e clique na opção de chat para falar com um atendente ao vivo.  Equipe Reclame Aqui da RealsBet.

Gostaríamos de esclarecer como funciona o mercado "Quem vence o resto da partida" em apostas esportivas. Ao fazer uma aposta nesse mercado com o jogo já em andamento, o placar é considerado "zerado" a partir do momento em que a aposta é registrada. Isso significa que apenas os gols marcados após o início da sua aposta serão contabilizados para determinar o resultado. Imagine que você faça uma aposta aos 60 minutos em uma partida entre o time A e o time B, onde o placar está 2x1 a favor do time A. Se você escolheu apostar no time A, para que sua aposta seja vencedora, o time precisa marcar pelo menos um gol a mais do que o placar atual, ou seja, o jogo deve terminar no mínimo com um placar de "3x1" ao final dos 90 minutos regulamentares. É importante lembrar que o resultado da aposta considera apenas os 90 minutos regulamentares, sem contar prorrogação ou pênaltis. Chat Online:  Acesse nosso site e clique na opção de chat para falar com um atendente ao vivo. Atenciosamente, Equipe Reclame Aqui da RealsBet

Se um valor de aposta desapareceu da sua conta, precisamos de algumas informações específicas para ajudar a resolver o problema. Por favor, forneça o seguinte: Print do Histórico do Jogo: Um print do histórico do jogo onde ocorreu a aposta. Print do Histórico de Cassino: Um print do histórico de cassino, se aplicável. Valor da Aposta: O valor exato da aposta que desapareceu. Data e Horário Específico: A data e o horário exatos quando a aposta foi feita. Com esses dados em mãos, nossa equipe poderá investigar e ajudar a resolver o problema o mais rápido possível. Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de mais assistência, por favor, não hesite em nos contatar. Para entrar em contato com o suporte, acesse: Chat Online: Acesse nosso site e clique na opção de chat para falar com um atendente ao vivo. Atenciosamente, Equipe Reclame Aqui da RealsBet.

Na Realsbet, não há qualquer manipulação de jogos. Somos uma casa de apostas regulamentada nacional e internacionalmente, operando com licenças rigorosas que garantem a conformidade com os mais altos padrões da indústria. Nossa plataforma é transparente e respeita todas as normas, priorizando a justiça e a honestidade em todos os momentos. Realizamos auditorias regulares em nossos sistemas para assegurar a integridade dos jogos, garantindo que os resultados sejam totalmente aleatórios e não sujeitos a influências externas. Além disso, oferecemos diversas ferramentas e recursos para promover um ambiente de jogo responsável e seguro para todos os nossos clientes. Se surgir qualquer dúvida ou preocupação, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar. Para entrar em contato com o suporte, acesse: Chat Online: Acesse nosso site e clique na opção de chat para falar com um atendente ao vivo. Atenciosamente, Equipe Reclame Aqui da RealsBet.

Caso o usuário encontre alguma divergência nos valores de apostas pagas, é necessário seguir os passos abaixo para que possamos investigar e resolver a questão de forma eficiente: Capturas de tela: O usuário deve possuir prints (capturas de tela) dos pagamentos mencionados. Essas capturas são essenciais para a verificação das informações. Contato com o suporte: Entre em contato com nosso suporte ao cliente e forneça as seguintes informações: Prints do histórico de cassino. Prints do histórico do jogo. Destaque na captura de tela a aposta em questão, incluindo o valor, a data e o horário específicos. Essas informações são necessárias para que nossa equipe possa analisar detalhadamente a situação e tomar as medidas apropriadas. Para entrar em contato com o suporte, acesse: Chat Online: Acesse nosso site e clique na opção de chat para falar com um atendente ao vivo. Atenciosamente, Equipe Reclame Aqui da RealsBet.