Fiz uma reserva, efetuei o pagamento e não poderei mais utilizar.Perco o que paguei?

O prazo de alteração ou cancelamento da reserva é sempre de 10 dias antes da data de entrada na unidade,sendo o valor da reserva ido em créditos para as próximas hospedagens.O cancelamento fora do prazo estabelecido (10 dias) poderá ocorrer em situações excepcionais, devidamente comprovadas (doenças, falecimento, restrições judiciais, ou catástrofes naturais). Nestes casos, o associado deverá comunicar o cancelamento em até 24 horas antes de sua entrada no local de hospedagem, onde será cobrado 01 diária (NO SHOW) e o restante do valor ido em créditos.