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Tenho uma dívida com mais de 5 anos. Por que ainda consta no Serasa?
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Tenho uma dívida com mais de 5 anos. Por que ainda consta no Serasa?

Atualizado em: 23/01/2026

Dívidas com mais de 5 anos não geram negativação nem permanecem registradas como restrição no CPF. Caso apareça no Serasa, trata-se apenas de uma oferta de negociação, que não impacta o score nem configura restrição no CPF.

Outras perguntas frequentes

Estou com um protesto em meu nome. Como faço para resolver?

Para a retirada do protesto, é necessário realizar o pagamento das custas cartorárias diretamente no cartório onde o protesto foi registrado. Também é necessária a solicitação da carta de anuência, que deve ser feita junto à nossa Central de Relacionamento, pelo 0800 647 0002. Com esse documento, o cartório poderá efetuar a baixa do protesto, após a confirmação do pagamento.

23/01/2026

Estou com dificuldades para negociar meu empréstimo. Como posso regularizar a situação?

A Redeflex disponibiliza aos seus clientes uma linha de crédito/empréstimo por meio de uma instituição financeira parceira. Por esse motivo, as solicitações de renegociação devem ser tratadas diretamente com a instituição responsável pelo contrato. Ainda assim, nosso time está disponível para orientar e auxiliar no direcionamento correto por meio da nossa Central de Relacionamento pelo 0800 647 0002.

23/01/2026

Como proceder se a máquina Redeflex não estiver funcionando corretamente?

Caso a máquina Redeflex não esteja funcionando corretamente, orientamos que entre em contato com a nossa Central de Relacionamento pelo 0800 647 0002, para que nossa equipe possa verificar e orientar sobre a solução do problema.

23/01/2026

Qual é o prazo para o recebimento das vendas realizadas na máquina Redeflex?

O prazo de recebimento das vendas varia de acordo com o tipo de transação e o plano contratado. De forma geral, os valores são creditados conforme o fluxo padrão definido em contrato. Para confirmar prazos específicos ou verificar uma venda em particular, orientamos entrar em contato com nossa Central de Relacionamento pelo 0800 647 0002.

23/01/2026

Onde posso instalar o aplicativo Flex?

Na loja de aplicativos, pesquisando por REDEFLEX.

11/12/2025

O que é o TEF RedeFlex?

O TEF RedeFlex é uma solução de pagamento integrada para estabelecimentos que desejam realizar transações com cartões de crédito, débito e vouchers diretamente no sistema de vendas (PDV), garantindo agilidade, segurança e redução de erros.

23/01/2026

Quais bandeiras e adquirentes o TEF RedeFlex aceita?

O TEF RedeFlex trabalha com as principais adquirentes do país. As bandeiras disponíveis variam conforme a contratante, mas geralmente incluem: Visa, Mastercard, Elo – DÉBITO E CRÉDITO

23/01/2026

Quais são os benefícios de utilizar o TEF da RedeFlex?

Integração direta com o software de vendas. Redução de erros de digitação. Segurança antifraude. Relatórios detalhados de transações. Suporte especializado RedeFlex. Homologação com as principais adquirentes do mercado.

23/01/2026

É possível estornar ou cancelar as recargas?

Não. As recargas são concluídas com senha e, após a confirmação, não é possível realizar estorno e nem o cancelamento.

23/01/2026