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Qual a reputação de Dufrio?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.0/10.
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Desempenho de Dufrio

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 219 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 95.9% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
Há 9 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
Há 110 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.31.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 48% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 84.3% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 4 dias e 17 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026
Entenda como calculamos a reputação

💵 Estorno do valor pago

Estorno do valor pago

Quando vou receber o reembolso de compras feitas no Site ou pelo Televendas da Dufrio?
Após a confirmação da devolução do produto ou autorização de estorno (em caso de falha na entrega), emitimos o reembolso em até 5 dias úteis. O valor será restituído da mesma forma de pagamento usada na compra.

Quando receberei o reembolso de compras feitas nos Marketplace?

Para compra com nossos parceiros o processo para o reembolso é quase o mesmo, o que muda são os prazos que irão obedecer aos critérios do Canal da compra.

Última atualização em 30 de junho de 2025.

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