🧰 Produto com defeito

O que caracteriza um produto com defeito?

Produtos com defeitos são aqueles que apresentam algum problema no funcionamento. Orientamos que confirme a voltagem do produto, o modelo e as especificações antes de  ligar ou fazer a instalação.

O que fazer se recebi o produto defeituoso?

Comunicações sobre produtos com defeito devem ser feitas em até 90 (noventa) dias corridos (finais de semana e feriados, inclusive), contados do recebimento do produto.
Procedimento - Faça o contato com o Fabricante que ele informará a rede de atendimento credenciada. O fabricante terá o prazo de até 30 (trinta) dias para realizar o conserto do produto, conforme descrito no Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor. Para os casos em que o cliente não tenha êxito no contato com o fabricante, a Dufrio irá mediar o atendimento e prestar todo o suporte.