Paguei minha operação de envio, mas foi cancelada. Quando será estornado?

Caso tenha criado uma operação de envio, e esta foi cancelada, o valor será estornado e a operação não segue para conta destino no exterior.

O prazo para o valor pago via PIX ou TED ser estornado na conta de origem de pagamento, é de 1 a 2 dias úteis após a identificação do pagamento em nossa conta.

Para evitar o cancelamento da sua operação de envio, confira abaixo algumas dicas importantes:

• Realize o pagamento da operação dentro do prazo informado.

• Indicamos que o pagamento seja realizado pela conta bancária do titular do cadastro em nossa plataforma, caso sua conta bancária seja conjunta, veja como comprovar a titularidade.

• Antes de finalizar a transferência via PIX ou TED, confira se o valor total da operação esta completo, e se os dados bancários do banco Topázio que fornecemos, estão inseridos de forma correta.

Importante: a Remessa Online nunca entra em contato para enviar cobranças por boleto ou solicitando depósito em uma conta diferente da que você pode conferir no e-mail de confirmação da transferência ou na plataforma. Em caso de dúvidas, entre em contato com a gente pelos nossos canais de atendimento.