Depósito ou Saque em R$ | Você teve algum problema?

Quando atinge o prazo de 30 minutos e seu depósito em reais ainda não foi creditado, os motivos mais comuns são:

❌ Conta bancária de onde saiu o valor está em nome de terceiros ou é de pessoa jurídica, CNPJ.

❌  O limite mensal foi ultrapassado. Você pode solicitar o aumento desse limite, saiba como aqui;

❌  Erro na digitação das informações bancária da Ripio. Lembre-se sempre de conferir todos os dados antes de concluir a operação!

👉​  O prazo para o estorno de valores direcionados à conta Ripio é de até 2 dias uteis se a conta de origem é de uma pessoa jurídica. Para estorno de pessoas físicas, o prazo é de até 12 dias corridos.

Saque não concluído

Quando você solicita um saque e o mesmo aparece como "Cancelado" em sua conta Ripio, é possível ter acontecido um dos seguintes problemas:

❌ Chave pix incorreta;

❌  A conta bancária de destino está impossibilitada de receber PIX;

Será necessário cadastrar uma nova conta bancária e solicitar um novo saque através do app ou site seguindo estes passos.

Se não ocorreu nenhum dos passos acima, por favor verifique neste link Ripio Status se há algum incidente de nossa parte.