Question 1

Informação de MCN e MUSD no imposto de renda

Accepted Answer

Estes valores são referentes à Mercado Coin MCN e ao Meli Dólar MUSD , distribuídos como cashback do Mercado Livre ou adquiridos pelo próprio usuário através do aplicativo do Mercado Pago, e cuja custódia é administrada pela Ripio, conforme previsto nos Termos e Condições disponibilizados no app https://www.mercadopago.com.br/ajuda/51049 https://www.mercadopago.com.br/ajuda/51049 . Como responsável pela custódia, a Ripio tem o dever legal de declarar esses valores junto à Receita Federal, sendo esta a razão pela qual a informação consta da sua declaração de Imposto de Renda. Maiores informações sobre Mercado Coin MCN , Meli Dólar MUSD e o programa de cashback do Mercado Livre devem ser obtidas com o suporte do Mercado Livre.

Question 2

Depósito ou Saque em R$ | Você teve algum problema?

Accepted Answer

Quando atinge o prazo de 30 minutos e seu depósito em reais ainda não foi creditado, os motivos mais comuns são: ❌ Conta bancária de onde saiu o valor está em nome de terceiros ou é de pessoa jurídica, CNPJ. ❌ O limite mensal foi ultrapassado. Você pode solicitar o aumento desse limite,

Question 3

Nota fiscal com valor de centavos

Accepted Answer

Estes valores são referentes à Mercado Coin MCN e ao Meli Dólar MUSD , distribuídos como cashback do Mercado Livre ou adquiridos pelo próprio usuário através do aplicativo do Mercado Pago, e cuja custódia é administrada pela Ripio, conforme previsto nos Termos e Condições disponibilizados no app https://www.mercadopago.com.br/ajuda/51049 https://www.mercadopago.com.br/ajuda/51049 . Como responsável pela custódia, a Ripio tem o dever legal de declarar esses valores junto à Receita Federal. Maiores informações sobre Mercado Coin MCN , Meli Dólar MUSD e o programa de cashback do Mercado Livre devem ser obtidas com o suporte do Mercado Livre.

Question 4

O que é autenticação de dois fatores (2FA) ?

Accepted Answer

O 2FA sigla em inglês para Autenticação em Dois Fatores é um sistema de segurança que exige duas etapas para verificar sua identidade ao fazer login ou realizar ações importantes. Ele ajuda a proteger sua conta contra acessos não autorizados, mesmo que alguém consiga sua senha. Além da sua senha, solicitamos um segundo código gerado ou recebido exclusivamente por você. Como funciona? Ao ativar o 2FA, além da sua senha, será necessário inserir um código único gerado por um aplicativo ou recebido por notificação. Esse código muda a cada poucos segundos. Por que é importante usá-lo? 🔐 Protege sua conta, mesmo que alguém tenha sua senha 💸 Evita acessos não autorizados aos seus fundos 🔍 Reforça sua segurança sem complicações Onde é utilizado? Na nossa plataforma, você vai utilizá-lo, por exemplo, para: Fazer login Realizar saques ou envios de saldo

Question 5

Como comprar criptomoedas?

Accepted Answer

Você já está com saldo em reais em sua conta Ripio e agora quer usá-lo para comprar criptomoedas? A gente te ajuda! 😁 👉 Se ainda não tiver saldo disponível em sua conta e tiver dúvidas sobre como realizar seu primeiro depósito,

Question 6

Como crio uma conta na Ripio?

Accepted Answer

Antes de criar sua conta, você deve concordar com algumas condições: Só é possível cadastrar 1 conta por CPF e e-mail. O titular da conta deve ser maior de 18 anos. O uso da conta é pessoal e intransferível. Você precisa residir no Brasil e possuir algum dos documentos aceitos: RG, CNH, passaporte, título de eleitor eletrônico com foto e QR code. E você também pode checar todos os nossos termos e condições

Question 7

Taxas, prazos e limites operacionais

Accepted Answer

Antes de fazer uma transação da sua conta, verifique se você possui limite disponível para completá-la. Para isso, acesse a seção Perfil da sua conta e clique na aba Limites . Lá você poderá ver quanto está disponível de acordo com o tipo de operação 🚀 Aqui estão mais detalhes: https://help-br.ripio.com/space/HCB/1523515800/Limites+operacionais+e+Taxas https://help-br.ripio.com/space/HCB/1523515800/Limites+operacionais+e+Taxas

Question 8

Como fazer um saque em reais?

Accepted Answer

Antes de realizar o saque, você precisa já ter uma conta bancária cadastrada e validada em sua conta Ripio. ✅ Lembre-se: sua conta bancária precisa estar cadastrada no mesmo CPF que sua conta Ripio . E o prazo para a conclusão de um saque é de minutos 💸 ❌ Não solicite dois saques com o mesmo valor. Insira 1 centavo de diferença entre eles. ❌ Seu saque ainda não foi concluído ? Nos contate para ver o que pode ter ocorrido e como podemos ajudá-lo. 📱 Pelo aplicativo: 1. Abra seu APP Ripio e faça login; 1. Clique em “ Sacar ”, escolha a opção BRL 2. Selecione PIX . 3. Digite o valor que deseja sacar ou clique em “Retirar todo o meu saldo” , verifique o valor da taxa de corretagem e se estiver tudo certinho toque em “Continuar”; 2. Revise as informações e clique em “ Confirmar ” para prosseguir ou “ Cancelar ” se precisar alterar algo; 3. Pronto! Seu dinheiro estará na sua conta em poucos minutos Ripio Tag: Sem taxa Pix: Comissão: 0%

Question 9

Como faço um depósito em reais? Existe valor mínimo?

Accepted Answer

Faça login na sua conta Ripio. No painel principal, clique em " Depositar ". Você também pode utilizar a opção " PIX " para depositar Você pode escolher modificar a moeda de depósito , as opções são: BTC ETH Real Você pode escolher a Moeda de Depósito antes de continuar. As opções de crédito são em ETH, BTC ou em BRL. Para a conversão automática de ETH e BTC, aplica-se uma comissão final de 0,5% Você pode realizar seu depósito em reais através de: PIX e transferência bancária. 👉​ O CPF da conta bancária de origem deve ser o mesmo que o CPF da conta Ripio. Ou seja, não aceitamos envios oriundos de contas de terceiros . Assim que o nosso sistema identifica o valor recebido, é feita uma verificação interna e, automaticamente, o saldo é creditado em sua conta Ripio. 👉​ ​ PIX: nossa chave é o CNPJ: 23351302000100 ; 👉​ Não aceitamos transferências através de contas bancárias vinculadas a CNPJ. Operações realizadas via CNPJ serão devolvidas para conta de origem em até 2 dias úteis; 👉 Valor mínimo de depósito: 1 real 👉​ Assim que o valor for creditado em sua conta Ripio, você já pode movimentá-lo! 🎉

Question 10

Perdi acesso ao email cadastrado

Accepted Answer

Se você não tiver acesso à sua conta ou encontrar algum inconveniente para modificar seu email, entre em contato com nossa equipe de Suporte escrevendo para

Ripio

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Informação de MCN e MUSD no imposto de renda

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Nota fiscal com valor de centavos

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