Perdi acesso ao email cadastrado

Se você não tiver acesso à sua conta ou encontrar algum inconveniente para modificar seu email, entre em contato com nossa equipe de Suporte escrevendo para [email protected]

📍 Importante: 

✅ Grave um vídeo, pode ser no seu celular mesmo, em que apareça o seu rosto com seu documento de identificação aberto próximo, mas sem tampá-lo, ok? O vídeo precisa ter menos de 20MB e você precisa dizer a seguinte frase nele:

“Solicito que alterem o e-mail da minha conta Ripio, para o e-mail (exemplo: [email protected]) e hoje é dia xx/xx/xxxx."

✅​ O vídeo deve ser anexado ao e-mail, não abrimos links externos;
✅​ Na mensagem, escreva o e-mail cadastrado e o novo e-mail desejado;
✅​ É imprescindível que você mencione no vídeo a data atual e que deseja alterar o e-mail da sua conta da Ripio, se o nome da empresa não for mencionado, nossa equipe de Customer Experience não conseguirá aprovar o vídeo.

Nossa equipe analisará o vídeo e, se estiver tudo certinho, seu e-mail será alterado.