Como posso acionar a garantia das portas Rohden?

Se você é um consumidor final e deseja acionar a garantia das portas Rohden, siga os seguintes passos:

Se você adquiriu uma porta Rohden, o primeiro passo é entrar em contato com a revenda autorizada ou a construtora onde realizou a compra. Eles serão responsáveis por iniciar o processo de garantia em seu nome.

Envie informações e evidências: É importante fornecer à revenda/construtora todas as informações relevantes sobre a causa do acionamento da garantia. Isso pode incluir fotos, vídeos e uma descrição detalhada do defeito ou da falha. Quanto mais informações, melhor!

Avaliação e Resolução: É importante destacar que nem sempre haverá um técnico da Rohden disponível para avaliar o problema no local. Por isso, a assistência técnica precisa do máximo de vídeos, imagens e informações detalhadas sobre o problema apresentado. Com base nas evidências fornecidas, a Rohden Portas avaliará a situação. Caso se comprove que o problema é de fato relacionado ao PRODUTO, as medidas necessárias serão tomadas para resolver a questão da melhor forma possível, o que pode incluir reparo, substituição ou outras formas de compensação, dependendo da gravidade e natureza do defeito.

Acompanhe o processo: Durante todo o processo de acionamento da garantia, é importante manter contato regular com a revenda/construtora e seguir suas instruções. Eles estarão lá para fornecer suporte e orientação até que o problema seja totalmente resolvido.

Se você tiver alguma dúvida adicional ou precisar de assistência durante o processo de acionamento da garantia, não hesite em entrar em contato diretamente com o serviço de atendimento ao cliente da Rohden Portas através do e-mail: [email protected]