A garantia do seu equipamento pode ser acionada por meio dos canais oficiais de suporte da Roland DG Brasil.  Para solicitar atendimento, entre em contato com nossa equipe: Telefone: (11) 3500 - 2600  - opção 2 E-mail: [email protected]  Também é possível enviar uma solicitação pelo formulário de suporte técnico disponível em nosso site. Para agilizar o atendimento, tenha em mãos as informações do equipamento, especialmente modelo, número de série e Nota Fiscal de compra.  A garantia dos equipamentos Roland DG Brasil é de 1 ano, contado a partir da data de emissão da Nota Fiscal de venda, observadas as condições previstas no Certificado de Garantia.

A manutenção preventiva é uma intervenção realizada no sistema de tinta, no geral, consiste na troca do Vedador de acoplamento, Limpador da cabeça de impressão, feltro de limpeza da cabeça, além das calibrações gerais e lubrificações.  A manutenção preventiva precisa ser periódica, isso porque ela garante que o seu equipamento funcione com maior confiabilidade.  Ela tem o objetivo de evitar o desgaste prematuro das peças principais, quando feita dentro do período necessário, faz com que o grau de confiabilidade aumente, assim garantindo que a vida útil não seja comprometida. Além de evitar que problemas maiores sejam causados pela da falta de manutenção preventiva, como por exemplo, danos a cabeça de impressão por conta de um mal acoplamento.  Não deixe de realizar a manutenção preventiva do seu equipamento! Evite perdas de material por conta de falhas decorrentes da falta da manutenção!

A cabeça de impressão é a peça principal e a mais importante de todo o equipamento. É através dela que ocorrem os disparos da tinta, ou seja, ela é responsável por transferir a tinta que sai do cartucho, pela tubulação, passando pelo estabilizador de tinta, até finalmente chegar à cabeça de impressão que realiza os disparos responsáveis por toda impressão no material.     A durabilidade dela varia de equipamento para equipamento, de acordo com uso, e seu manuseio de forma correta.     Existem algumas medidas que podem ser tomadas para evitar danos a cabeça de impressão e aumentar ainda mais sua durabilidade. Como por exemplo: Fazer as limpezas manuais corretamente; Realizar as manutenções periódicas; Estar em ambiente limpo e adequado; Tomar bastante cuidado ao carregar o material no equipamento. Com os cuidados necessários é possível aumentar ainda mais a vida útil da sua cabeça de impressão! Queremos que você aproveite ao máximo o seu equipamento! Por isso, caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais de atendimento!

SAC    Em casos de dúvidas ou problemas, a equipe de suporte ao cliente Roland DG providenciará o suporte necessário para colocar seu equipamento operando novamente, o mais rápido e eficiente possível.  Entre em contato conosco:   Telefone: (11) 3500 - 2600   E-mail: [email protected]    Horários de atendimento:   Segunda-feira à sexta-feira   Das 09:00 às 17:30h.    Nosso compromisso é garantir sua total satisfação, por isso, estamos sempre à disposição para resolver qualquer dúvida ou questão que possa surgir.  Caso tenha qualquer problema ou se algo não estiver de acordo com o esperado, por favor, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar e garantir que tudo seja resolvido da melhor maneira possível.

A Roland DG possui uma vasta gama de impressoras com recortes e tecnologias avançadas, que são fáceis de usar. Projetadas para atender às necessidades variadas de profissionais gráficos e de especialistas.  A qualidade da impressão é imprescindível para a clareza do conteúdo e o impacto visual, por isso, cuidados com o seu equipamento são indispensáveis para garantir uma longa vida útil.   Sendo assim, é importante estar atento para evitar procedimentos incorretos ou inseguros, que comprometam a qualidade da sua impressão.   Algumas ações que podem interferir na qualidade da sua impressão:  Forçar o papel emperrado;  Utilizar um material de má qualidade;   Operar o equipamento em um ambiente não climatizado conforme recomendações técnicas;  Utilização de tinta paralela;  Não realizar a limpeza manual;  Não realizar as manutenções preventivas semestralmente;  Abrir a impressora sem acompanhamento técnico;  Desligar o equipamento direto na tomada.    Esses são os fatores que podem influenciar na qualidade da sua impressão.  Ações simples podem prevenir contratempos e prejuízos, por isso, evite cometer esses erros, assim, você terá um ótimo resultado com o seu equipamento!