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Qual a reputação de Rosê & Co.?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.6/10.

Desempenho de Rosê & Co.

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 23 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 95.7% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
1 reclamação aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
12 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 8.0.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 75% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 91.7% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 9 dias e 11 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Qual a numeração do meu dedo? Posso trocar/ ajustar caso não sirva?

Qual a numeração do meu dedo? Posso trocar/ ajustar caso não sirva?

Rosê visa a facilidade e maior assertividade na hora de escolher os tamanhos das suas alianças. Por isso trabalhamos com o padrão de medidas estabelecidos pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) segundo a NBR 16058:2012. Também temos um método com 80% de eficácia, usado por nossos próprios clientes que está disponível em nosso site e canal do youtube.
 
Uma dica que damos aos nossos clientes sempre para facilitar a medição é que vá a uma joalheria de confiança que trabalhe com o mesmo padrão de medidas, caso não consiga ir, optar pelas opções disponibilizadas por nossa empresa.


Nos casos onde for necessário o ajuste, é de responsabilidade do cliente arcar com os custos de envio e reenvio do produto, assim como custos do serviço de ajuste que será prestado. Salvo os casos onde o erro das medidas for de responsabilidade da empresa. Nestes casos a Rosê arcará com os devidos custos, orientando os clientes sobre todos os processos que deverão ser efetuados. 


Link do método de medição: https://www.youtube.com/watch?v=-V8h0m7QXPg&feature=emb_title



Todavia, os ajustes sem exceção, terão prazo para finalização de 10 dias úteis após recebimento dos mesmos em nossa empresa. Somente para os casos onde o erro foi da empresa e há defeito de fabricação que os mesmo seguirão um prazo para serem finalizados de 5 dias úteis após recebimento em nossa empresa. Todos serão enviados novamente para o cliente após completado os prazos previstos acima. - Alianças Mistas produzidas em Ouro 18k e Prata 950 possuem um prazo estendido de 15 dias úteis em seus ajustes, por possuírem um processo de produção mais complexo. 


Publicado em 21 de maio de 2021.

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