Quais são os canais de atendimento da Operadora?
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Quais são os canais de atendimento da Operadora?

Atualizado em: 30/01/2024

• Atendimento Presencial nas cidades: São José dos Campos, Taubaté, Pindamonhangaba, Guaratinguetá, Cruzeiro e São Sebastião. Consulte aqui os endereços).

• Atendimento telefônico através do número (12) 3876-9600 (de Segunda a quinta das 8h as 18h e Sexta das 8h às 17h, exceto finais de semana e feriados).

• Atendimento online através do Fale Conosco através do site planosantacasasaude.com.

Aplicativo Plano Santa Casa Saúde disponível para IOS e Android.

Outras perguntas frequentes

Como faço para solicitar autorização de um pedido médico?

Para saber o que é necessário para autorizar seu pedido, clique aqui e acesse Consulta de Procedimentos e saiba se o pedido precisa ser autorizado pela Operadora ou direto no local de realização, também poderá acessar os documentos que devem acompanhar o pedido médico e os prazos para liberação. Em casos onde é necessário autorização prévia siga o passo a passo abaixo: De maneira prática e rápida, utilize o nosso aplicativo. 1- Acesse a Play Store (Android) ou App Store (IOs) 2- Baixe o aplicativo Santa Casa Saúde – Clique aqui para download. 3- Envie a solicitação através da opção “Autorização de Guia”. 4- Consulte o status da solicitação através da opção “Autorização de Guia” ou aguarde retorno da Operadora através do e-mail cadastrado. Caso prefira o atendimento presencial, dirija-se a uma de nossas unidades administrativas. Consulte aqui os endereços. Fique atento: A validade do pedido médico é de 60 dias, a contar de sua emissão. Guia autorizada tem única exclusiva validade de 90 dias, não havendo revalidação.

30/01/2024

Como faço para agendar consultas ou exames?

Acesse o Guia Médico no site planosantacasasaude.com para consultar a rede credenciada que faz parte do plano contratado e fazer o agendamento como desejar. Para agendamento de consultas e exames na Rede de Saúde Santa Casa, utilize os canais abaixo: • Ligue (12) 3876-1999. Todos os dias, inclusive aos sábados e domingos, das 7h às 20h. • Através do aplicativo Santa Casa Saúde, opção “Agendamentos Rede Santa Casa”.

30/01/2024

Como faço para obter o boleto da mensalidade Planos Pessoa Física (Individual/Familiar)?

• Através do Aplicativo Santa Casa Saúde. Clique aqui para baixar. • Através do site pelo portal do beneficiário. Clique aqui para acessar. • Através do WhatsApp. Salve o número (12) 3876-9600 na sua agenda de contatos. • Através de uma unidade de atendimento presencial.

30/01/2024

Como faço para obter o boleto da mensalidade Planos Pessoa Jurídica (Planos empresariais)?

• Através do site planosantacasasaude.com pelo portal empresa. Clique aqui para acessar. • Através do WhatsApp. Salve o número (12) 3876-9620 na sua agenda de contatos.

30/01/2024

Como faço para realizar o pagamento após o vencimento?

Os pagamentos de boletos com até 59 dias da data do vencimento podem ser feitos em agências bancárias ou através de internet bank. Caso seu boleto esteja com atraso superior a 59 dias entrar em contato com a operadora através do WhatsApp (12) 99716-6934, ou em uma unidade de atendimento presencial.

30/01/2024

Como faço para negociar débitos?

Caso seu boleto esteja com atraso superior a 59 dias entrar em contato com a operadora através do WhatsApp (12) 99716-6934, ou em uma unidade de atendimento presencial.

30/01/2024

Como faço para cancelar o plano Pessoa Física (Individual/Familiar)?

• Através do telefone (12) 3876-9600. • Através do Fale Conosco no site da Operadora. Clique aqui. • Através do atendimento presencial nas cidades São José dos Campos ou Taubaté. Fique atento: o cancelamento deve ser solicitado apenas pelo titular do plano. Cancelamento por óbito é realizado mediante a apresentação da certidão de óbito e do RG/CPF ou CNH do solicitante. O cancelamento é realizado de imediato e de forma irrevogável.

30/01/2024

Como faço para adquirir o Plano Santa Casa Saúde?

• Através do nosso site www.planosantacasasaude.com. • Através de nosso telefone (12) 3876-9606 - Central de Vendas. • Comparecendo em um de nossos Plantões de Vendas – consultar endereços pelo telefone (12) 3876-9606. • Através de uma corretora credenciada.

30/01/2024

Como faço para retirar o detalhamento de coparticipação?

• Através do site pelo portal do beneficiário www.planosantacasasaude.com/beneficiario. Em casos de dúvidas, entre em contato com a Central de atendimento através do telefone (12) 3876-9600. (de Segunda a quinta das 8h as 18h e Sexta das 8h as 17h, exceto finais de semana e feriados).

30/01/2024