Comprei um produto na Loja Física mas gostaria de trocá-lo. É possível?

Como cortesia, a Santa Lolla oferece um prazo de 10 (dez) dias corridos para trocas em nossas lojas físicas, a contar da data da compra, desde que acompanhado da documentação fiscal.

Embora tenhamos lojas em diversos estados, as trocas e análises devem ser realizadas na loja onde o produto foi adquirido. Cada loja é uma franquia independente, e o lojista pode ser autuado fiscalmente ao tratar de produtos de outro CNPJ.

Ressaltamos que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a troca de um produto novo e sem defeito, quando adquirido como presente, não é uma obrigação do comerciante.