O que fazer se o produto adquirido na loja física apresentar vício e/ou defeito?

O prazo de garantia para vícios aparentes ou de fácil constatação é de 90 (noventa) dias, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Vale ressaltar que desgastes naturais do produto, uso inadequado ou má conservação não são cobertos pela garantia.

Caso o produto adquirido em loja física apresente vício ou defeito de fabricação, ele deve ser levado à loja onde a compra foi realizada, acompanhado da documentação fiscal. O produto será submetido à análise técnica realizada pelo nosso Controle de Qualidade.

O franqueado possui o prazo de 30 (trinta) dias, contados a partir da data de entrega do produto na loja, para concluir a análise técnica e informar ao consumidor sobre a autorização de troca.