Seguros SURA existe?Selo RA Verificada
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Qual a reputação de Seguros SURA?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.1/10.

Desempenho de Seguros SURA

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 340 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 100% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
139 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.39.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 51.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 80.5% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 12 dias e 15 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

Principais motivos do sinistro de aparelho ser negado

Principais motivos do sinistro de aparelho ser negado

Entenda o que não está coberto pelo seu seguro

Para garantir total transparência, é importante que você conheça também as situações que não fazem parte das coberturas contratadas. Confira abaixo os principais pontos:

🔒 Roubo ou Furto Qualificado

Seu seguro não cobre:

  • Furto simples, ou seja, quando o bem é levado sem sinais de arrombamento, violência ou vestígios;

  • Estelionato, perda, extravio ou desaparecimento do bem segurado;

  • Furto de aparelhos eletrônicos deixados dentro de veículos, exceto quando ocorre o furto total do próprio veículo.

⚠️ Quebra Acidental

Esta cobertura não se aplica nos seguintes casos:

  • Danos causados por uso inadequado ou desgaste natural com o tempo;

  • Danos apenas estéticos, como arranhões, amassados ou marcas externas que não afetam o funcionamento do aparelho;

  • Falhas internas ou defeitos técnicos, inclusive aqueles relacionados à garantia do fabricante;

  • Oxidação dos componentes, independentemente da causa.

📄 Quer consultar todos os detalhes?

Você pode acessar as Condições Gerais do seu seguro para conferir todas as coberturas, exclusões e orientações completas. clique aqui para consultar as Condições Gerais.

Você pode acessar as Condições Gerais do seu seguro para conferir todas as coberturas, exclusões e orientações completas.

Importante:
Se o seu seguro é para aparelhos eletrônicos ou portáteis com cobertura para Roubo ou Quebra Acidental, selecione:

  • Ramo: Riscos Diversos

  • Versão: Roubo ou Furto de Portáteis.


Atualizado em: 24/02/2026