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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.1/10.

Desempenho de Seja Velvet

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Esta empresa recebeu 298 reclamações.
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A empresa resolveu 91.9% das reclamações recebidas.
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Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Atraso excessivo na entrega e negativa de cancelamento e reembolso pela loja Seja Velvet

Realizei uma compra na loja Seja Velvet no valor de R$394,32 no início de abril de 2026 e, após mais de um mês, meu pedido ai...

RespondidaHá 1 mês
Produto não entregue e falta de retorno da empresa

Fiz uma compra nessa empresa e o produto não chegou até hoje. Já envie ***** e ***** e não respondem ou retornam.

RespondidaHá 1 mês
Vestido não recebido e entrega rápida não cumprida, loja não se importa com clientes

Comprei o vestido em 14/3 e até agora não recebi o vestido, sendo q paguei para entrega rápida o código de rastreio não exist...

RespondidaHá 2 meses
Bolsa Tote College - Rosa - Pedido ***** não recebido e sem atualizações ou rastreio. Falta de retorno nos canais de atendimento.

Meu namorado realizou uma compra de uma bolsa Tote College - Rosa pedido ***** no dia 16/03/2026 e, até o momento (08/04/2026...

RespondidaHá 2 meses
Código de rastreio inválido e falta de comunicação da loja após 10 dias de tentativas de contato, impossibilitando o recebimento do produto a tempo para um evento.

Fiz uma compra e estou tentando rastrear meu pedido mas o código compartilhado pela loja diz que o objeto não foi encontrado....

ResolvidoHá 2 meses
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