Política de Cancelamento de Assinaturas e Rescisão de Contratos

Cancelamento de Assinaturas Mensais:

Você pode solicitar o cancelamento da sua assinatura mensal a qualquer momento. O cancelamento entrará em vigor no final do ciclo de faturamento atual, garantindo o acesso ao serviço até o término do período já pago. Não realizamos reembolsos ou créditos pelos dias restantes do ciclo após o cancelamento.

O pedido de cancelamento pode ser feito diretamente em contato com nosso suporte técnico.
Importante: somente o titular da compra, utilizando o e-mail cadastrado na aquisição, pode solicitar o cancelamento.

Rescisão de Assinaturas Semestrais e Anuais:

Se sua assinatura for semestral ou anual, a rescisão pode ser solicitada a qualquer momento, mas está sujeita a uma multa de 30% do valor proporcional ao período restante do contrato. Além disso, não realizamos reembolsos dos valores já pagos.

Prazos e Informações Importantes:

• O prazo para resposta ao pedido de cancelamento ou rescisão é de até 48 horas úteis.

• Caso você esteja na fila de atendimento e uma cobrança seja realizada nesse período, não se preocupe! Sabemos que você estava na nossa espera e, prezamos pela transparência e bom relacionamento, por isso, realizaremos o estorno nessas situações.

• Para garantir a segurança e a correta administração das assinaturas, o cancelamento ou rescisão deve ser solicitado utilizando o mesmo e-mail cadastrado na compra. Solicitações feitas por terceiros ou com um e-mail diferente não poderão ser processadas.

Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, estamos à disposição para ajudar! 😊

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