Question 1

Política de Cancelamento de Assinaturas e Rescisão de Contratos

Accepted Answer

Cancelamento de Assinaturas Mensais: Você pode solicitar o cancelamento da sua assinatura mensal a qualquer momento. O cancelamento entrará em vigor no final do ciclo de faturamento atual , garantindo o acesso ao serviço até o término do período já pago. Não realizamos reembolsos ou créditos pelos dias restantes do ciclo após o cancelamento. O pedido de cancelamento pode ser feito diretamente em contato com nosso suporte técnico. Importante: somente o titular da compra , utilizando o e-mail cadastrado na aquisição , pode solicitar o cancelamento. Rescisão de Assinaturas Semestrais e Anuais: Se sua assinatura for semestral ou anual , a rescisão pode ser solicitada a qualquer momento, mas está sujeita a uma multa de 30% do valor proporcional ao período restante do contrato . Além disso, não realizamos reembolsos dos valores já pagos. Prazos e Informações Importantes: O prazo para resposta ao pedido de cancelamento ou rescisão é de até 48 horas úteis . Caso você esteja na fila de atendimento e uma cobrança seja realizada nesse período, não se preocupe! Sabemos que você estava na nossa espera e, prezamos pela transparência e bom relacionamento , por isso, realizaremos o estorno nessas situações. Para garantir a segurança e a correta administração das assinaturas, o cancelamento ou rescisão deve ser solicitado utilizando o mesmo e-mail cadastrado na compra . Solicitações feitas por terceiros ou com um e-mail diferente não poderão ser processadas. Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, estamos à disposição para ajudar! 😊 🌟 Suporte na palma da sua mão? Temos! 🔗 Confira nosso portal de suporte técnico: Suporte SellFlux https://api.whatsapp.com/send/?phone=555195495440&text&type=phone number&app absent=0 📜 E que tal dar uma espiada nos Termos de Uso? Está tudo explicadinho aqui: Termos de Uso SellFlux https://master.sellflux.com/docs/terms-of-use 💡 Porque você merece uma experiência sem complicação! 🚀

Question 2

Política de Estorno e Restituição de Valores (Reembolso)

Accepted Answer

A política de estornos e reembolsos da Sellflux garante ao cliente o direito à garantia de até 7 dias após a contratação inicial do serviço, excluindo renovações, para solicitar o estorno. A sua solicitação pode levar até 24 horas em dias uteis para serem processadas após o registro no suporte. Para compras realizadas com cartão de crédito , o estorno será solicitado à administradora do cartão, sendo o prazo de processamento definido pela política interna da administradora. Para pagamentos efetuados via boleto bancário ou PIX , a restituição será feita exclusivamente na conta bancária de titularidade do usuário que realizou a compra. Não são realizadas transferências para contas de terceiros , garantindo segurança e conformidade com os dados fornecidos. Em casos de cancelamento ou rescisão, não há reembolso ou crédito para dias restantes do ciclo de faturamento mensal, e assinaturas anuais sujeitas a multa de 30% sobre o período restante, sem direito a reembolso das taxas já pagas. 🌟 Suporte na palma da sua mão? Temos! 🔗 Confira nosso portal de suporte técnico: Suporte SellFlux https://api.whatsapp.com/send/?phone=555195495440&text&type=phone number&app absent=0 📜 E que tal dar uma espiada nos Termos de Uso? Está tudo explicadinho aqui: Termos de Uso SellFlux https://master.sellflux.com/docs/terms-of-use 💡 Porque você merece uma experiência sem complicação!

Question 3

Política de Horários de Atendimento Técnico e Plantão

Accepted Answer

O suporte está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30, com atendimento em regime de plantão das 17h30 às 20h. Nos finais de semana, o atendimento funciona das 10h às 12h00 e das 15:00 às 17:00. Nosso suporte técnico está disponível para auxiliar você com dúvidas e questões relacionadas ao uso da plataforma SellFlux, preferencialmente pelo WhatsApp, para maior praticidade e agilidade no atendimento. O primeiro contato será com a Flux, nossa assistente virtual inteligente, disponível 24 horas por dia para orientar e encaminhar sua solicitação. Caso necessário, a Flux direcionará você para um atendente humano no horário de suporte. Vale destacar que o suporte técnico é focado em questões relacionadas à nossa plataforma e não cobre problemas envolvendo APIs ou serviços de terceiros, como fornecedores externos. Nesses casos, será necessário entrar em contato diretamente com o suporte da respectiva plataforma. Recomendamos que você forneça informações detalhadas ao solicitar suporte, facilitando a identificação e resolução do problema. Nosso compromisso é responder às solicitações no menor tempo possível, mas ressaltamos que não garantimos soluções imediatas para todas as questões. Além disso, não nos responsabilizamos por interrupções no suporte causadas por fatores externos, como falhas na conexão de internet ou problemas com terceiros. Estamos aqui para oferecer o melhor suporte e garantir sua experiência com a SellFlux! Se você precisa de suporte relacionado ao envio de Notas Fiscais, envie sua solicitação diretamente para o e-mail do nosso setor financeiro: financeiro@sellflux.com.br. 🌟 Suporte na palma da sua mão? Temos! 🔗 Confira nosso portal de suporte técnico: Suporte SellFlux https://api.whatsapp.com/send/?phone=555195495440&text&type=phone number&app absent=0 📜 E que tal dar uma espiada nos Termos de Uso? Está tudo explicadinho aqui: Termos de Uso SellFlux https://master.sellflux.com/docs/terms-of-use 💡 Porque você merece uma experiência sem complicação!

Question 4

Autonomia e Proatividade: Explore Nossos Materiais Educacionais

Accepted Answer

Na SellFlux, acreditamos que fornecer autonomia e recursos para nossos clientes é essencial para poderem usar a plataforma com eficiência. Por isso, oferecemos diversos materiais e ferramentas que permitem resolver problemas e otimizar a experiência com nossa plataforma de forma prática e rápida. Confira abaixo os links para os recursos que podem ajudá-lo com proatividade, usabilidade e solução de demandas de maneira independente: EAD Educação a Distância : EAD SellFlux https://ead.sellflux.app/auth/login Cursos online que proporcionam um aprendizado completo sobre a plataforma, permitindo que você se torne mais independente no gerenciamento de suas atividades. Importante: Caso não tenha acesso, solicite ao suporte! Central de Ajuda - Clientes : Academy SellFlux https://academy.sellflux.com Nossa central de ajuda contém guias detalhados, artigos e respostas às perguntas mais frequentes, sendo uma fonte útil para resolver problemas comuns sem a necessidade de suporte direto. Dica: Realize uma pesquisa utilizando palavras-chave. Por exemplo, se você deseja buscar "COMO CONECTAR API OFICIAL DO WHATSAPP NA SELLFLUX?", basta pesquisar por "API". Assim, todas as opções relacionadas a essa palavra serão exibidas. YouTube : Canal SellFlux no YouTube https://www.youtube.com/@sellflux Nosso canal oferece tutoriais em vídeo, explicações passo a passo e conteúdos educativos que podem facilitar seu aprendizado e a solução de dúvidas de maneira visual. Dica: Nosso podcast é repleto de conteúdos valiosos e repleto de dicas úteis para você! Treinamentos ao Vivo : Treinamentos SellFlux https://academy.sellflux.com/treinamentos Participe de nossos treinamentos ao vivo, onde especialistas da plataforma explicam funcionalidades, recursos e respondem suas dúvidas em tempo real. Uma ótima oportunidade para aprender de maneira interativa. Importante : Não se esqueça de se inscrever com antecedência. Esses materiais são projetados para garantir que você tenha a autonomia necessária para resolver suas demandas, melhorar a usabilidade da plataforma e agir proativamente. Recomendamos que consulte esses recursos sempre que precisar de ajuda, garantindo maior eficiência e independência no uso da SellFlux. 🌟 Suporte na palma da sua mão? Temos! 🔗 Confira nosso portal de suporte técnico: Suporte SellFlux https://api.whatsapp.com/send/?phone=555195495440&text&type=phone number&app absent=0 📜 E que tal dar uma espiada nos Termos de Uso? Está tudo explicadinho aqui: Termos de Uso SellFlux https://master.sellflux.com/docs/terms-of-use 💡 Porque você merece uma experiência sem complicação!

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Perguntas frequentes (FAQ)

Política de Cancelamento de Assinaturas e Rescisão de Contratos

Política de Estorno e Restituição de Valores (Reembolso)

Política de Horários de Atendimento Técnico e Plantão

Autonomia e Proatividade: Explore Nossos Materiais Educacionais

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