Política de Horários de Atendimento Técnico e Plantão

O suporte está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30, com atendimento em regime de plantão das 17h30 às 20h. Nos finais de semana, o atendimento funciona das 10h às 12h00 e das 15:00 às 17:00.

Nosso suporte técnico está disponível para auxiliar você com dúvidas e questões relacionadas ao uso da plataforma SellFlux, preferencialmente pelo WhatsApp, para maior praticidade e agilidade no atendimento.

O primeiro contato será com a Flux, nossa assistente virtual inteligente, disponível 24 horas por dia para orientar e encaminhar sua solicitação. Caso necessário, a Flux direcionará você para um atendente humano no horário de suporte.

Vale destacar que o suporte técnico é focado em questões relacionadas à nossa plataforma e não cobre problemas envolvendo APIs ou serviços de terceiros, como fornecedores externos. Nesses casos, será necessário entrar em contato diretamente com o suporte da respectiva plataforma.

Recomendamos que você forneça informações detalhadas ao solicitar suporte, facilitando a identificação e resolução do problema. Nosso compromisso é responder às solicitações no menor tempo possível, mas ressaltamos que não garantimos soluções imediatas para todas as questões.

Além disso, não nos responsabilizamos por interrupções no suporte causadas por fatores externos, como falhas na conexão de internet ou problemas com terceiros. Estamos aqui para oferecer o melhor suporte e garantir sua experiência com a SellFlux!

Se você precisa de suporte relacionado ao envio de Notas Fiscais, envie sua solicitação diretamente para o e-mail do nosso setor financeiro: [email protected].

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