Politicas de Devolução de produtos perecíveis

Produtos perecíveis, como alimentos congelados ou ultracongelados, exigem controle adequado de temperatura, armazenamento e manuseio para manter sua qualidade e segurança alimentar.

Por esse motivo, após a entrega, a devolução não é realizada de forma automática, mesmo que o produto esteja fechado ou sem consumo. Isso acontece porque, depois que o item sai da cadeia controlada da empresa e passa para responsabilidade do consumidor, não é possível garantir as condições em que foI armazenado ou conservado.

Alimentos perecíveis não podem retornar ao estoque, ser revendidos ou reaproveitados, justamente por questões sanitárias e de segurança alimentar.

Casos de possível inconformidade devem ser analisados individualmente, mediante contato com o canal oficial de atendimento (SAC) e envio das informações necessárias para avaliação, como dados do pedido, produto envolvido, descrição do ocorrido e registros, quando houver.

Devoluções por arrependimento, desistência ou preferência pessoal podem não se aplicar a produtos perecíveis, considerando a natureza do item e os cuidados exigidos após a entrega.

Cada situação será avaliada de forma responsável, respeitando as normas de segurança alimentar, a legislação vigente e a política da empresa. 💙