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Política de Frete

Envio grátis para todo país. Prazo: O prazo pode variar de acordo com o produto escolhido, temos um prazo de expedição de 1 a 2 dias úteis. Dependendo da demanda e promoções que estiver ocorrendo no site. Prazo - Frete: Após a coleta da transportadora, conta-se o prazo do frete 1 dia útil para entrar em rota para sua localidade informado no pedido efetuado. Rastreio : O rastreio é informado via e-mail, todas as informações sobre o seu pedido será atualizado pelo seu e-mail. Qualquer dúvida entre em contato conosco. Os prazos estimados de entrega podem variar de acordo com a região do Brasil. Contato: Whatsapp (11) 91296-8761 E-mail: [email protected] Estamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade e solucionar quaisquer problemas de maneira eficaz. Agradecemos sua confiança em nossos produtos/serviços.

Garantia do Produto

Política de Garantia: Conforme Parágrafo 2 do Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078 de 11 de Setembro de 1990 “O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em 90 (noventa) dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis”, Danos causados pela falta de cuidado ou uso indevido; Revestimentos fornecidos pelo cliente; Variações em tonalidade e/ou textura devido a diferenças nos lotes de produção; Danos nas peças injetadas devido a exposição indevida às intempéries; Desgaste natural em peças móveis e sujeitas a pressão e atrito; Desgaste e/ou deformação natural em peças, incluindo revestimentos e espumas; Danos causados por agentes químicos em partes de acabamento provenientes de fatores externos; Prazo de Garantia: Oferecemos uma garantia de 12 meses a partir do recebimento. Defeito no Produto: Em caso de defeito de fabricação, a troca será realizada. Entre em contato conosco para iniciar o processo de garantia. Defeito no mesh por mal uso não é coberto pela garantia. Processo de Troca por Defeito: Forneça informações detalhadas sobre o defeito e o número do pedido. Após análise, instruções para a devolução/troca serão fornecidas. Defeito no mesh por mal uso não é coberto pela garantia. Exceções: Danos Causados pelo Cliente: Danos causados pelo cliente não estão cobertos pela garantia. Contato: Para solicitar uma devolução, acionar a garantia ou obter mais informações, entre em contato conosco pelos seguintes meios: Whatsapp (11) 91296-8761 E-mail: [email protected] Estamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade e solucionar quaisquer problemas de maneira eficaz. Agradecemos sua confiança em nossos produtos/serviços.

03/02/2025

Direito de Arrependimento

SENSETUP Agradece por escolher nossos produtos/serviços. Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência aos nossos clientes. Abaixo, descrevemos nosso processo de devolução e garantia para garantir sua satisfação. Devolução por Arrependimento (7 dias corridos): Prazo para Devolução por Arrependimento: Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Condições para Devolução por Arrependimento: O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso. Todos os acessórios e manuais devem ser devolvidos. Processo de Devolução por Arrependimento: Entre em contato conosco através dos canais de atendimento especificados. Forneça as informações necessárias, como número do pedido e motivo da devolução. Após a aprovação, instruções sobre como proceder serão fornecidas. Reembolso por Arrependimento: O reembolso será processado em até 1 dia útil após a confirmação da devolução.

Não recebi minha compra

1 - Qual é o status do meu pedido? R: Informamos o status do pedido via e-mail, todas as informações rastreio, NF, são enviadas no e-mail do titular da compra. 2 - Qual o prazo para a entrega? R: O prazo pode variar de acordo com o produto escolhido, temos um prazo de expedição de 1 a 2 dias úteis. Dependendo da demanda e promoções que estiver ocorrendo no site. 3 - Posso alterar ou cancelar meu pedido antes da entrega? R: Não, depois que o pedido saiu do estoque não conseguimos efetuar o cancelamento e nem a troca de produto. Somente, depois da recusa no ato da entrega. 4 - Quando meu pedido será enviado? R: Temos um prazo de expedição de 1 a 2 dias úteis. Dependendo da demanda e promoções que estiver ocorrendo no site. 5 - O que acontece se eu não estiver em casa no momento da entrega? R: A transportdora tenta efetuar 3 tentativas de entrega, caso, não esteja em casa na primeira. Vamos tentar mais 2 tentativas :) 6 - Como posso entrar em contato para resolver problemas relacionados ao meu pedido? R: Contato: Whatsapp (11) 91296-8761, E-mail: [email protected] Estamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade e solucionar quaisquer problemas de maneira eficaz. Agradecemos sua confiança em nossos produtos/serviços. 7 - Posso modificar o endereço de entrega? R: Não conseguimos efetuar a alteração depois que o pedido saiu do nosso estoque, caso, seja para alterar antes, somente entrar em contato pelo Whatsapp.