Question 1

Cuidados e manutenção

Accepted Answer

1. Cuidado com o apoio de braço ao utilizar a cadeira por baixo de mesas. 2. Não colocar objetos muito pesados na cadeira ou nos braços da cadeira. 3. Não exponha a cadeira sob luz direta do sol ou em locais muito úmidos. 4. Nunca fique em pé na cadeira, evite danos ao couro ou tecido, e principalmente, acidentes. 5.Não utilizar martelo, ou demais ferramentas que não estejam inclusas no kit de parafusos, durante a montagem, para não arranhar os componentes da cadeira. 5. Não sentar mais de uma pessoa na cadeira. 6. Não forçar os braços da cadeira. 7. Não apoiar todo o peso na frente do assento. 8. Não utilizar a cadeira a não ser que todos os parafusos estejam instalados. 9. Pequenos rangidos podem aparecer com o tempo. Lubrifique o local com graxa spray.

Question 2

Política de Frete

Accepted Answer

Envio grátis para todo país. Prazo: O prazo pode variar de acordo com o produto escolhido, temos um prazo de expedição de 1 a 2 dias úteis. Dependendo da demanda e promoções que estiver ocorrendo no site. Prazo - Frete: Após a coleta da transportadora, conta-se o prazo do frete 1 dia útil para entrar em rota para sua localidade informado no pedido efetuado. Rastreio : O rastreio é informado via e-mail, todas as informações sobre o seu pedido será atualizado pelo seu e-mail. Qualquer dúvida entre em contato conosco. Os prazos estimados de entrega podem variar de acordo com a região do Brasil. Contato: Whatsapp 11 91296-8761 E-mail: comercial@sensetup.com.br Estamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade e solucionar quaisquer problemas de maneira eficaz. Agradecemos sua confiança em nossos produtos/serviços.

Question 3

Garantia do Produto

Accepted Answer

Política de Garantia: Conforme Parágrafo 2 do Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078 de 11 de Setembro de 1990 “O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em 90 noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis”, Danos causados pela falta de cuidado ou uso indevido; Revestimentos fornecidos pelo cliente; Variações em tonalidade e/ou textura devido a diferenças nos lotes de produção; Danos nas peças injetadas devido a exposição indevida às intempéries; Desgaste natural em peças móveis e sujeitas a pressão e atrito; Desgaste e/ou deformação natural em peças, incluindo revestimentos e espumas; Danos causados por agentes químicos em partes de acabamento provenientes de fatores externos; Prazo de Garantia: Oferecemos uma garantia de 12 meses a partir do recebimento. Defeito no Produto: Em caso de defeito de fabricação, a troca será realizada. Entre em contato conosco para iniciar o processo de garantia. Defeito no mesh por mal uso não é coberto pela garantia. Processo de Troca por Defeito: Forneça informações detalhadas sobre o defeito e o número do pedido. Após análise, instruções para a devolução/troca serão fornecidas. Defeito no mesh por mal uso não é coberto pela garantia. Exceções: Danos Causados pelo Cliente: Danos causados pelo cliente não estão cobertos pela garantia. Contato: Para solicitar uma devolução, acionar a garantia ou obter mais informações, entre em contato conosco pelos seguintes meios: Whatsapp 11 91296-8761 E-mail: comercial@sensetup.com.br Estamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade e solucionar quaisquer problemas de maneira eficaz. Agradecemos sua confiança em nossos produtos/serviços.

Question 4

Direito de Arrependimento

Accepted Answer

SENSETUP Agradece por escolher nossos produtos/serviços. Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência aos nossos clientes. Abaixo, descrevemos nosso processo de devolução e garantia para garantir sua satisfação. Devolução por Arrependimento 7 dias corridos : Prazo para Devolução por Arrependimento: Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Condições para Devolução por Arrependimento: O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso. Todos os acessórios e manuais devem ser devolvidos. Processo de Devolução por Arrependimento: Entre em contato conosco através dos canais de atendimento especificados. Forneça as informações necessárias, como número do pedido e motivo da devolução. Após a aprovação, instruções sobre como proceder serão fornecidas. Reembolso por Arrependimento: O reembolso será processado em até 1 dia útil após a confirmação da devolução.

Question 5

Não recebi minha compra

Accepted Answer

1 - Qual é o status do meu pedido? R: Informamos o status do pedido via e-mail, todas as informações rastreio, NF, são enviadas no e-mail do titular da compra. 2 - Qual o prazo para a entrega? R : O prazo pode variar de acordo com o produto escolhido, temos um prazo de expedição de 1 a 2 dias úteis. Dependendo da demanda e promoções que estiver ocorrendo no site. 3 - Posso alterar ou cancelar meu pedido antes da entrega? R: Não, depois que o pedido saiu do estoque não conseguimos efetuar o cancelamento e nem a troca de produto. Somente, depois da recusa no ato da entrega. 4 - Quando meu pedido será enviado? R: Temos um prazo de expedição de 1 a 2 dias úteis. Dependendo da demanda e promoções que estiver ocorrendo no site. 5 - O que acontece se eu não estiver em casa no momento da entrega? R: A transportdora tenta efetuar 3 tentativas de entrega, caso, não esteja em casa na primeira. Vamos tentar mais 2 tentativas : 6 - Como posso entrar em contato para resolver problemas relacionados ao meu pedido? R: Contato: Whatsapp 11 91296-8761, E-mail: comercial@sensetup.com.br Estamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade e solucionar quaisquer problemas de maneira eficaz. Agradecemos sua confiança em nossos produtos/serviços. 7 - Posso modificar o endereço de entrega? R : Não conseguimos efetuar a alteração depois que o pedido saiu do nosso estoque, caso, seja para alterar antes, somente entrar em contato pelo Whatsapp.

Sensetup

Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Precisa de ajuda?

Encontre respostas para as principais dúvidas sobre Sensetup

Perguntas frequentes (FAQ)

Cuidados e manutenção

Política de Frete

Garantia do Produto

Direito de Arrependimento

Não recebi minha compra

Fique por dentro das novidades no blog

Chegou a hora: confira as empresas que conquistaram o selo RA1000 em agosto!

Chega de perrengue: o que muda na compra de ingressos e na experiência em shows

A votação do Prêmio Reclame AQUI 2026 já começou! Tudo o que você precisa saber para votar e reconhecer as empresas confiáveis

Golpes no Dia dos Pais: aprenda a identificar ciladas antes de fechar a compra