Question 1

Não recebi minha compra

Accepted Answer

1 - Qual é o status do meu pedido? R: Informamos o status do pedido via e-mail, todas as informações rastreio, NF, são enviadas no e-mail do titular da compra. 2 - Qual o prazo para a entrega? R : O prazo pode variar de acordo com o produto escolhido, temos um prazo de expedição de 1 a 2 dias úteis. Dependendo da demanda e promoções que estiver ocorrendo no site. 3 - Posso alterar ou cancelar meu pedido antes da entrega? R: Não, depois que o pedido saiu do estoque não conseguimos efetuar o cancelamento e nem a troca de produto. Somente, depois da recusa no ato da entrega. 4 - Quando meu pedido será enviado? R: Temos um prazo de expedição de 1 a 2 dias úteis. Dependendo da demanda e promoções que estiver ocorrendo no site. 5 - O que acontece se eu não estiver em casa no momento da entrega? R: A transportdora tenta efetuar 3 tentativas de entrega, caso, não esteja em casa na primeira. Vamos tentar mais 2 tentativas : 6 - Como posso entrar em contato para resolver problemas relacionados ao meu pedido? R: Contato: Whatsapp 11 91296-8761, E-mail: comercial@sensetup.com.br Estamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade e solucionar quaisquer problemas de maneira eficaz. Agradecemos sua confiança em nossos produtos/serviços. 7 - Posso modificar o endereço de entrega? R : Não conseguimos efetuar a alteração depois que o pedido saiu do nosso estoque, caso, seja para alterar antes, somente entrar em contato pelo Whatsapp.

Question 2

Política de Frete

Accepted Answer

Envio grátis para todo país. Prazo: O prazo pode variar de acordo com o produto escolhido, temos um prazo de expedição de 1 a 2 dias úteis. Dependendo da demanda e promoções que estiver ocorrendo no site. Prazo - Frete: Após a coleta da transportadora, conta-se o prazo do frete 1 dia útil para entrar em rota para sua localidade informado no pedido efetuado. Rastreio : O rastreio é informado via e-mail, todas as informações sobre o seu pedido será atualizado pelo seu e-mail. Qualquer dúvida entre em contato conosco. Os prazos estimados de entrega podem variar de acordo com a região do Brasil. Contato: Whatsapp 11 91296-8761 E-mail: comercial@sensetup.com.br Estamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade e solucionar quaisquer problemas de maneira eficaz. Agradecemos sua confiança em nossos produtos/serviços.

Question 3

Direito de Arrependimento

Accepted Answer

SENSETUP Agradece por escolher nossos produtos/serviços. Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência aos nossos clientes. Abaixo, descrevemos nosso processo de devolução e garantia para garantir sua satisfação. Devolução por Arrependimento 7 dias corridos : Prazo para Devolução por Arrependimento: Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Condições para Devolução por Arrependimento: O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso. Todos os acessórios e manuais devem ser devolvidos. Processo de Devolução por Arrependimento: Entre em contato conosco através dos canais de atendimento especificados. Forneça as informações necessárias, como número do pedido e motivo da devolução. Após a aprovação, instruções sobre como proceder serão fornecidas. Reembolso por Arrependimento: O reembolso será processado em até 1 dia útil após a confirmação da devolução.

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