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Meu pedido consta como entregue mas eu não recebi, o que devo fazer?

Meu pedido consta como entregue mas eu não recebi, o que devo fazer?

Esse tipo de situação pode ocorrer em alguns casos em que o status do pedido é atualizado incorretamente.

Para solucionar isso, temos um canal de autoatendimento que vai abrir um pedido de acareação do seu pedido. Basta chamar a gente no Whatsapp, nossa atendente virtual já tem uma opção pré definida para lidar com esse problema. Uma vez em nosso WhatsApp, escolha a opção ajuda com a entrega, depois a opção outros e confirmar sim. Pronto! o sistema abrirá um chamado para o entregador responsável pelo seu pedido.

O prazo máximo para resolução do é de 4 dias úteis.


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Atualizado em: 10/01/2023