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Esta empresa recebeu 39 reclamações.
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Respondeu 84.6% das reclamações recebidas.
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5 reclamações aguardando resposta.
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21 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.57.
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Dos que avaliaram, 42.9% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 81% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 6 dias e 19 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

incompetência do atendimento.

Fiz uma compra pelo site no dia ***** , solicitei o frete de 5 dias úteis para chegar na data que eu precisava dos itens , po...

RespondidaHá 1 mês
Demora no estorno após devolução de sapato com cor errada

Realizei no dia 01/02/2026 a compra de um sapato no site da Renner e o produto era vendido e entregue pela Serallê Loja Ofici...

RespondidaHá 2 meses
Sapato arrebentado - Solicitação de troca negada pela loja

Oi boa tarde comprei um sapato dourado na Serallê de Ivaipora semana passada e o primeiro dia que usei foi hoje e fui na loja...

RespondidaHá 2 meses
Cliente constrangida com negativa de crédito na loja Seralle, mesmo com histórico regular.

Boa tarde. Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento da loja Seralle. Dirigi-me à unidade para realizar uma ...

RespondidaHá 3 meses
demora para responder o cliente

comprei o tennis não entregaram e nao fazem a devolução

RespondidaHá 3 meses
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