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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.2/10.

Desempenho de Shoulder

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Esta empresa recebeu 401 reclamações.
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Respondeu 99.3% das reclamações recebidas.
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3 reclamações aguardando resposta.
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225 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.94.
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Dos que avaliaram, 72.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 88.5% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 9 dias e 12 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Reclamações não respondidas para Shoulder

Exibindo 5 de 33 reclamações (referente ao filtro selecionado). 

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Reclamações

Pedido não entregue e falta de atendimento da Shoulder

**Reclamação Pedido não entregue, falta de atendimento e descaso da Shoulder**Meu pedido n **20.......8**, realiza...

Não respondidaHá 4 horas
Pedido não entregue / SAC não responde.

Pedido n. ***** NÃO foi entregue.O prazo de entrega venceu hoje, dia 18.08, sem que o pedido sequer tenha sido envi...

Não respondidaHá 15 horas
Blazers com forro curto e caimento ruim, gerando despesas com costureira.

Sou cliente há muito tempo das confecções da empresa e na campanha de inverno fiz a aquisição de 2 blaisers e ambos vieram co...

Não respondidaHá 18 horas
Solicitação de estorno não respondida e dificuldade de contato com a Shoulder.

Fiz uma compra na Shoulder e solicitei o estorno do valor e até agora não obtive resposta, sendo que tentei contactá-los pelo...

Não respondidaHá 20 horas
Atraso na entrega rápida e falta de suporte da loja

Fiz uma compra, paguei um adicional para "entrega rápida", a previsão para entrega era dia 06/08/26.(pedido *****....

Não respondidaHá 1 dia
1 de 7
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