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Pedido n. ***** NÃO foi entregue.O prazo de entrega venceu hoje, dia 18.08, sem que o pedido sequer tenha sido enviado. A compra é do dia 03.08, mas o... Clique para ver mais.
Não respondida
Shoulder é confiável?
Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.2/10.
- Reclamações recebidas
- 401
- Reclamações respondidas
- 99,3%
- Aguardando resposta
- 3
- Reclamações resolvidas
- 88,5%
- Voltariam a fazer negócio
- 72,8%
- Reclamações avaliadas
- 225
- Nota média do consumidor
- 6,94
- Tempo médio de resposta
- 9 dias e 12 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Shoulder nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Boa |
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Ótima |
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | Ótima |
| Jul 2026 | Ótima |
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O que dizem sobre Shoulder
Reclamações
Blazers com forro curto e caimento ruim, gerando despesas com costureira.
Sou cliente há muito tempo das confecções da empresa e na campanha de inverno fiz a aquisição de 2 blaisers e ambos vieram com o tecido do forro mais ... Clique para ver mais.
Não respondidaSolicitação de estorno não respondida e dificuldade de contato com a Shoulder.
Fiz uma compra na Shoulder e solicitei o estorno do valor e até agora não obtive resposta, sendo que tentei contactá-los pelo whatsaap e pelo telefone... Clique para ver mais.
Não respondidaAtraso na entrega rápida e falta de suporte da loja
Fiz uma compra, paguei um adicional para "entrega rápida", a previsão para entrega era dia 06/08/26.(pedido *****. No dia 07/08 recebi um e... Clique para ver mais.
Não respondidaProblemas com a troca de produtos e falta de atendimento da loja
"Efetuei uma compra e precisei trocar duas das peças. Os produtos foram devolvidos para a loja, e os problemas começaram no processo de substitui... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
39,17%
Moda Feminina
Problemas
19,53%
Estorno do valor pago
Produtos
18,95%
Blusas
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