Question 1

Por que ocorre a negativa da cobertura ou para meu recebimento da indenização ?

Accepted Answer

O nosso maior interesse é honrar o pagamento da indenização. Entretanto, o pagamento da indenização pode ser prejudicado quando: Identificamos alguma inconsistência na documentação solicitada ou informação relevante na avaliação do risco e aceitação do seguro por nós. Em alguns casos, ocorre também a negativa por não cobertura, ou seja, o evento declarado pelo segurado não faz parte das garantias do seguro, constantes no manual do segurado do produto contratado. Além do não pagamento do plano, que acarreta também na negativa. Por isso, leia sempre os documentos recebidos na contratação para estar ciente das coberturas e fique atento aos documentos que solicitamos para não ter a necessidade de complementar. Qual o prazo para pagamento? Temos o prazo de 30 dias corridos para efetuar o pagamento, após o recebimento de toda documentação solicitada, mas a nossa intenção é sempre efetuar o pagamento o mais breve possível. Quem tem o direito de receber a indenização do meu Seguro de Vida? O s beneficiário s indicado s pelo titular. Caso não exista m beneficiário s indicado s : Cônjuge e descendentes filhos ; Na ausência dos descendentes, recebem o cônjuge e ascendentes pais ; Na ausência do cônjuge, descendentes e ascendentes, recebem os colaterais irmãos ; Na ausência do cônjuge, descendentes, ascendentes e colaterais, recebem aqueles que comprovarem que dependam financeiramente do segurado falecido. Ressaltamos que a indicação de beneficiários no seu Seguro de Vida é algo primordial para garantirmos o pagamento de uma forma mais ágil. Caso queira incluir beneficiários no seu plano de Seguro de Vida, basta apenas nos contatar em nossos canais de atendimento: WhatsApp: 21 96500-1090 https://api.whatsapp.com/send/?phone=5521965001090&text=Ol%C3%A1%2C+estou+agora+na+p%C3%A1gina+da+sua+empresa+no+Reclame+AQUI.+Voc%C3%AA+pode+me+ajudar%3F&type=phone number&app absent=0 Fale conosco: www.sinaf.com.br/faleconosco https://www.sinaf.com.br/contato/ Central de Atendimento: 0800 702 9910 Deficiente Auditivo e/ou de Fala: 21 96500-1090

Question 2

Posso pagar a primeira ou demais parcelas do meu plano ao consultor de venda?

Accepted Answer

Não, pois todo pagamento deve ser feito diretamente à Seguradora, nas formas de pagamento vigentes: Cartão de Crédito, Débito em conta e Boleto Bancário ou na Casa Lotérica

Question 3

Por que o enterro da minha vizinha não foi igual ao do meu familiar?

Accepted Answer

Porque possuímos planos com categorias diferentes, sendo assim nossos clientes podem ter plano que ofereçam serviços diferentes. Está com dúvidas sobre suas coberturas, entre em contato com um dos nossos canais de atendimento. WhatsApp: 21 96500-1090 https://api.whatsapp.com/send/?phone=5521965001090&text=Ol%C3%A1%2C+estou+agora+na+p%C3%A1gina+da+sua+empresa+no+Reclame+AQUI.+Voc%C3%AA+pode+me+ajudar%3F&type=phone number&app absent=0 Fale conosco: www.sinaf.com.br/faleconosco https://www.sinaf.com.br/contato/ Central de Atendimento: 0800 702 9910 Deficiente Auditivo e/ou de Fala: 21 96500-1090

SINAF Seguros

Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Precisa de ajuda?

Encontre respostas para as principais dúvidas sobre SINAF Seguros

Perguntas frequentes (FAQ)

Por que ocorre a negativa da cobertura ou para meu recebimento da indenização ?

Posso pagar a primeira ou demais parcelas do meu plano ao consultor de venda?

Por que o enterro da minha vizinha não foi igual ao do meu familiar?

Fique por dentro das novidades no blog

Chegou a hora: confira as empresas que conquistaram o selo RA1000 em agosto!

Chega de perrengue: o que muda na compra de ingressos e na experiência em shows

A votação do Prêmio Reclame AQUI 2026 já começou! Tudo o que você precisa saber para votar e reconhecer as empresas confiáveis

Golpes no Dia dos Pais: aprenda a identificar ciladas antes de fechar a compra