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Encontre respostas para as principais dúvidas sobre Skeelo
Perguntas frequentes (FAQ)
- Tag: Cobrança indevida
- Tag: Não consigo cancelar
Por que o Skeelo aparece na minha fatura? Estou sendo cobrado?
Entendemos a preocupação, e é rapidinho de esclarecer: você não paga nada a mais por isso. O Skeelo é um SVA (Serviço de Valor Agregado), ou…
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- Tag: Não funciona
- Tag: App
- Tag: Falta de resgate
O que aconteceu com a missão de 90 minutos?
A antiga missão de minutos de leitura (90 minutos) foi descontinuada e deu lugar ao novo sistema de resgate por nozes. A mudança foi feita p…
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- Tag: Dificuldade de cadastro
Como ativar ou regularizar meu benefício do Skeelo?
Sabemos que esperar por um benefício que não ativa é bem frustrante, e queremos resolver isso com você. Para ativar seu benefício, acesse o …
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- Tag: Propaganda enganosa
- Tag: Qualidade do serviço
- Tag: Atraso na entrega
Não recebi meu livro ou recebi um livro diferente do escolhido
Pedimos desculpas pelo transtorno, e vamos te ajudar a resolver isso agora. O Skeelo sempre libera o último livro escolhido no Acervo de Tro…
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- Tag: Qualidade do serviço
Como funciona o atendimento do Skeelo?
Queremos que você saiba exatamente o que esperar de nós. Nosso time atende em dias úteis, das 9h às 18h, e alguns casos passam por uma análi…
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- Tag: Propaganda enganosa
- Tag: Atraso na entrega
- Tag: Qualidade do serviço
Problemas com Resgate do Mês, desafios e desbloqueio de livros
Sabemos como é chato ficar travado numa missão ou banner que não aparece, vamos destravar isso. O desbloqueio do mês libera 1 livro extra ap…
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- Tag: Cobrança indevida
- Tag: Atraso na entrega
- Tag: Qualidade do serviço
- Tag: Não consigo cancelar
- Tag: Propaganda enganosa
Compras e assinaturas realizadas pelo aplicativo
Pedimos desculpas se algo não saiu como esperado na sua compra ou assinatura. O Skeelo Premium e as compras de Ebooks são processados pelas …
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- Tag: Qualidade do serviço
Gerenciamento da Estante
Sabemos como é importante ter sua estante sempre organizada do seu jeito. Livros ocultados não são excluídos, apenas somem da visualização p…
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- Tag: Propaganda enganosa
- Tag: Qualidade do serviço
Informações gerais sobre benefícios e parceiros
Vamos deixar tudo bem claro sobre como o Skeelo chega até você. O Skeelo oferece três formatos: Minibooks (livros digitais divididos por cap…
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- Tag: Qualidade do serviço
Problemas técnicos no aplicativo
Sentimos muito pelo transtorno, sabemos como travamentos tiram o clima da leitura. Erros como páginas cortadas ou progresso não salvo já são…
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