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Perguntas frequentes (FAQ)
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Compras e assinaturas realizadas pelo aplicativo
Pedimos desculpas se algo não saiu como esperado na sua compra ou assinatura. O Skeelo Premium e as compras de Ebooks são processados pelas …
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Informações gerais sobre benefícios e parceiros
Vamos deixar tudo bem claro sobre como o Skeelo chega até você. O Skeelo oferece três formatos: Minibooks (livros digitais divididos por cap…
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Não recebi meu livro ou recebi um livro diferente do escolhido
Pedimos desculpas pelo transtorno, e vamos te ajudar a resolver isso agora. O Skeelo sempre libera o último livro escolhido no Acervo de Tro…
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- Tag: Qualidade do serviço
Como funciona o atendimento do Skeelo?
Queremos que você saiba exatamente o que esperar de nós. Nosso time atende em dias úteis, das 9h às 18h, e alguns casos passam por uma análi…
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- Tag: Qualidade do serviço
Gerenciamento da Estante
Sabemos como é importante ter sua estante sempre organizada do seu jeito. Livros ocultados não são excluídos, apenas somem da visualização p…
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- Tag: Qualidade do serviço
Problemas técnicos no aplicativo
Sentimos muito pelo transtorno, sabemos como travamentos tiram o clima da leitura. Erros como páginas cortadas ou progresso não salvo já são…
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Problemas com Resgate do Mês, desafios e desbloqueio de livros
Sabemos como é chato ficar travado numa missão ou banner que não aparece, vamos destravar isso. O desbloqueio do mês libera 1 livro extra ap…
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