Minha encomenda consta como entregue, mas eu não recebi.

Se o rastreamento indica que sua encomenda foi entregue, mas você não a recebeu, siga estes passos:

1. Verifique com outras pessoas no local – Alguém pode ter recebido por você, como um porteiro, vizinho ou colega de trabalho;

2. Confira o endereço informado no pedido – Confirme se o endereço de entrega está correto;

3. Entre em contato conosco – Se não encontrar a encomenda, fale com nosso atendimento pelo e-mail: [email protected] informando o código de rastreamento e investigaremos o ocorrido.