Não recebi minha compra no prazo. E agora?

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Accepted Answer

Uma das nossas maiores preocupações é com o prazo de entrega do seu pedido. Sabemos o quanto é frustrante aguardar por uma compra e ela não chegar no prazo. Por isso, buscamos fazer a postagem sempre o mais rápido possível. Porém, mesmo com todos os cuidados, alguns problemas podem eventualmente acontecer durante o trajeto das transportadoras, como um extravio, perda ou algum dado diferente no endereço. Se isso acontecer com sua compra, não se preocupe que estamos prontos pra ajudar! Nos avise pelo email contato@sobrebarba.com.br informando o número do seu pedido ou seu email usado no cadastro. Primeiro abrimos um chamado na transportadora para entender o motivo do atraso. Caso seja necessário ou caso a transportadora demore em nos retornar, temos a política de reenviar o pedido o mais rápido possível, sem custo algum.

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