Preciso bloquear meu cartão por perda, roubo ou extravio!

Caso você tenha perdido o seu cartão, ou se ele foi extraviado, roubado ou furtado, antes de tudo orientamos que você realize o BLOQUEIO IMEDIATO, para que não ocorra o uso indevido do seu benefício.

Você tem a opção de realizar dois tipos de bloqueio nos nossos canais de autosserviço:

1. Bloqueio Temporário

   Este bloqueio faz com que seu cartão fique como se estivesse pausado, ele não poderá ser utilizado e você pode desbloqueá-lo, se quiser voltar a utilizá-lo. 

   Para seguir com este bloqueio, de forma temporária, clique no botão "Bloquear Cartão" na página inicial do App da Pluxee, disponível gratuitamente para iOS e Android, e confirme o seu bloqueio. 

   Quando decidir utilizá-lo novamente, basta acessar o App Pluxee e clicar em "Desbloquear Cartão"!

   DICA: use este tipo de bloqueio caso tenha perdido o cartão, mas imagina onde ele possa estar! Ou você pode utilizar este cartão para evitar a utilização por outras pessoas. 

2. Bloqueio Permanente

   Neste caso, você realiza um bloqueio definitivo do cartão, podendo gerar uma 2ª via automaticamente, se esta for a configuração que o seu RH escolheu.

   Nesta opção, você deve clicar no botão "Cancelar Cartão" na tela inicial do App Pluxee ou entre em contato através do telefone 3003-5083 para todas as localidades do Brasil e siga as orientações de bloqueio por perda ou roubo.

Para todos os canais onde é possível realizar o bloqueio do seu cartão, caso este usuário tenha a 2ª via automática, o prazo de entrega do novo cartão será o padrão de até 5 dias úteis para Capitais e suas Regiões Metropolitanas e até 7 dias úteis para Demais Localidades.