A SolarZ fornece tecnologia para monitoramento de usinas solares, mas não realiza a instalação, manutenção ou suporte técnico relacionados ao funcionamento da sua usina. Para problemas como falha na geração de energia, manutenção do sistema ou dúvidas sobre a instalação, recomendamos que você entre em contato diretamente com a empresa de energia solar responsável pela instalação de seu sistema. Se sua dificuldade estiver relacionada ao acesso ou funcionamento do aplicativo SolarZ, nossa equipe está à disposição para ajudar!

Na tela de login, toque na opção "Esqueci minha senha" e preencha o campo com o seu e-mail de cadastro. Caso não receba o e-mail de redefinição ou continue enfrentando problemas, entre em contato com nosso time de suporte pelo WhatsApp: http://wa.me/+558481244187

Certifique-se de que os LEDs de internet do inversor estão ligados. Se os LEDs não estiverem acesos ou houver dúvidas, entre em contato com nosso time de suporte: http://wa.me/+558481244187

Verifique se a concessionária já emitiu sua fatura acessando a agência virtual da distribuidora de energia. Caso a fatura esteja disponível na concessionária, mas não apareça no aplicativo, acione sua empresa integradora.

A queda de desempenho pode ocorrer em períodos de chuva intensa ou devido a desconexões na rede do inversor. Recomendamos acionar sua empresa integradora.

Consulte nosso artigo explicativo sobre a leitura dos relatórios: Clique Aqui Se ainda tiver dúvidas, acione nosso time de especialistas http://wa.me/+558481244187.