Como solicitar e ativar uma 2ª via do cartão Sólides Benefícios para o colaborador?

Em caso de perda, furto ou danos, você pode solicitar uma segunda via de forma prática e segura. Para ativar a 2ª via, a 1ª deve ser obrigatoriamente cancelada. Veja como!

1. Cancelar o cartão antigo

Com a atualização do produto, esse processo acontece de duas formas:

1. Se o colaborador estiver com o seu cadastro na base antiga, só o nosso suporte poderá realizar o cancelamento. Abra um chamado para nossa equipe pela central de ajuda e solicite.

2. Se o cadastro dele estiver na base nova (Novo Portal, Hub), o próprio RH da sua empresa consegue realizar o cancelamento. Siga os passos:

• No menu lateral, clique em Gestão de Cartões.

• Em seguida, no nome desejado, clique nos três pontos (⋮) e escolha a opção Cancelar cartão.

2. Solicitar 2ª via de cartão

• No menu lateral, clique em Gestão de Cartões.

• Em seguida, no nome desejado, clique nos três pontos (⋮) e escolha a opção Solicitar 2ª via.

• Agora selecione o motivo da troca de cartões: roubo, perda, furto ou outros.

• Validade a ação clicando em Salvar.

Importante: caso ainda tenha cartões para uso em sua empresa, você pode entregá-lo para o colaborador e realizar as vinculações, com o 1º cancelado. Caso precise de novos cartões, siga os passos do artigo:

• Como solicitar novos cartões de benefícios?

3. Ativar a segunda via de um colaborador

Agora, para ativá-lo, peça ao colaborador que leia o QR Code no verso do cartão e, em seguida, realize o login com a conta existente para que seja vinculado.

Caso ele não consiga, tente novamente pela plataforma, segundo esse artigo:

• Como vincular os cartões ao colaborador?

Em caso de erros, entre em contato com o e-mail [email protected].

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