Canais oficiais de atendimento da Solidy Benefícios
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Canais oficiais de atendimento da Solidy Benefícios

Atualizado em: 15/12/2025

Canais oficiais de atendimento da Solidy Benefícios

Para garantir um atendimento ágil e direcionado, a Solidy Benefícios opera com canais oficiais específicos para cada tipo de solicitação.
Utilizar o canal correto é essencial para reduzir o tempo de espera e acelerar a solução.

Central de Atendimento e Assistência 24h
📞 0800 007 0700
Indicado para:

Assistência 24h
Guincho, pane, colisão, sinistro
Situações emergenciais

WhatsApp Oficial Solidy
(62) 62 4004-7999
Indicado para:

Dúvidas sobre contrato e benefícios
Informações gerais
Acompanhamento de solicitações

Como funciona o tempo de resposta

Os atendimentos seguem ordem de prioridade, especialmente em períodos de:
Alta demanda
Chuvas intensas
Feriados e finais de semana
Chamados emergenciais possuem prioridade automática.

Antes de entrar em contato

Tenha em mãos:
✔️ Placa do veículo
✔️ CPF do associado
✔️ Tipo de solicitação

A Solidy Benefícios responde 100% das manifestações registradas no Reclame Aqui e utiliza cada contato para aprimorar continuamente seus processos de atendimento.

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O que é Proteção Veicular e como funciona na Solidy Benefícios?

A proteção veicular é um sistema de amparo mútuo , no qual os associados contribuem mensalmente para a formação de um fundo comum , utilizado na cobertura de eventuais eventos envolvendo o veículo, como roubo, colisão, perda total ou danos a terceiros, conforme regras previstas em contrato e regulamento interno. Diferentemente do seguro tradicional, a proteção veicular não é um contrato individual de seguro , mas um modelo associativo baseado no rateio solidário entre os participantes. Esse formato possibilita custos mais acessíveis , mantendo uma estrutura organizada de atendimento e suporte ao associado. Coberturas inclusas na proteção veicular Solidy: De acordo com o plano contratado e as condições previstas no regulamento vigente, a proteção pode incluir: ✔️ Roubo e furto; ✔️ Colisões parciais e perda total; ✔️ Danos causados por fenômenos naturais (enchentes, granizo, entre outros); ✔️ Assistência 24h: guincho, pane seca ou elétrica, troca de bateria, chaveiro e outros serviços emergenciais. As coberturas, limites e critérios de atendimento variam conforme o contrato de adesão. Como funciona o acionamento da proteção? Quando ocorre um evento, o associado deve entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento e informar os dados necessários para abertura da solicitação. Cada caso passa por análise técnica e administrativa , seguindo os prazos e critérios estabelecidos no regulamento interno. Atenção: leia antes de acionar a proteção Na Solidy Benefícios, prezamos pela transparência e clareza em todas as etapas. Por isso, é importante que o associado: 🔹 Leia atentamente o regulamento e o contrato de adesão 🔹 Mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados 🔹 Esteja ciente das condições, limites e possíveis prazos de análise O entendimento correto do modelo associativo contribui para uma experiência mais clara e evita expectativas divergentes. A Solidy Benefícios mantém seus processos estruturados, atua com responsabilidade e responde 100% das manifestações registradas no Reclame Aqui , sempre com foco em orientação correta, transparência e melhoria contínua da experiência do associado.

15/12/2025

O que é e como funciona o rateio na Associação de Proteção Veicular?

O rateio é o princípio financeiro que sustenta o modelo de proteção veicular associativa , baseado no socorro mútuo entre os membros. Nesse sistema, todos os associados compartilham proporcionalmente os custos gerados por sinistros ocorridos no período, como roubos, furtos, colisões, danos a terceiros e demais situações previstas no regimento interno . Por que o rateio é um modelo eficiente? Transparência: O valor do rateio é calculado com base nos sinistros realmente ocorridos , e os associados têm acesso às informações de forma clara. Equidade: Cada membro contribui conforme o plano contratado e as regras estabelecidas em regimento, garantindo justiça na divisão dos custos. Sustentabilidade: Esse modelo assegura a continuidade dos serviços e o pleno funcionamento da assistência 24h , mesmo em cenários adversos. Cooperação mútua: Mais do que uma contribuição financeira, o rateio representa um compromisso coletivo: um por todos, todos por um . O sistema de rateio não é apenas uma alternativa econômica ao seguro tradicional — é uma forma inteligente e colaborativa de proteger o seu patrimônio com responsabilidade, transparência e união . Na proteção veicular associativa, cada associado faz parte de algo maior : uma comunidade comprometida em oferecer segurança mútua e atendimento de qualidade sempre que necessário. Solidy Benefícios : juntos, vamos mais longe.

15/12/2025