Existe uma multa contratual obrigatória em caso de cancelamento do contrato?
Sim, a multa está prevista conforme clausula de contrato assinado entre as partes e pode variar de 15% até 30% sobre o valor total do contrato.
22/06/2023
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Como solicitar o cancelamento do meu contrato?
Atualizado em: 22/06/2023
É necessário comparecer pessoalmente na gerência da unidade para efetuar o cancelamento. Será feita uma análise dos tratamentos realizado até a presente data e dos valores pagos até então. A unidade tem até 7 dias uteis a partir da data da solicitação, para dar o retorno do cancelamento ao paciente. Esse contato acontece via telefone ou e-mail.
Outras perguntas frequentes
Minha parcela já foi paga, por que estou recebendo cobrança?
Às vezes, o sistema automatizado de cobrança pode levar algum tempo para reconhecer os pagamentos e dar a devida baixa. Se você já efetuou o pagamento da parcela, pode desconsiderar a mensagem de cobrança.
22/06/2023
O que fazer se não consigo acessar o aplicativo do paciente?
Para garantir o funcionamento do aplicativo, o acesso é feito pelo CPF do titular e dados da clínica de atendimento. Caso não consiga acesso, entre em contato com a clínica ou nossos canais de atendimento para te ajudar nesta etapa.
22/06/2023
O que acontece se eu abandonar o tratamento?
É importante não interromper o tratamento. Caso haja algum problema, entre em contato com a sua unidade. Se o paciente não continuar com o tratamento, a unidade não será mais responsável e contrato será anulado automaticamente devido à desistência. Mesmo assim, qualquer pagamento devido ou gerado durante o tempo de ausência será cobrado normalmente.
09/05/2024
