Meu pedido não foi entregue. O que aconteceu?

Quando uma entrega não é realizada, as situações mais comuns são: destinatário ausente, endereço com informação divergente, área com restrição operacional ou pedido ainda em rota no horário de consulta.

Assim que você perceber que o prazo passou sem entrega, recomendamos que entre em contato com a empresa que contratou a Spotlog (o lojista ou operador que você comprou) eles têm acesso direto ao nosso painel em tempo real e conseguem verificar o status e o comprovante de tentativa de entrega.

Caso sua empresa seja cliente direto da Spotlog e precise de informações sobre a ocorrência, acesse nossa área do cliente ou fale com nosso time pelos canais de atendimento disponíveis nesta página. Cada entrega tem foto, assinatura digital e geolocalização registradas.