Acredito que sofri uma fraude. Como pedir devolução do Pix?

Question

Accepted Answer

Quando você faz uma transferência Pix, é importante tomar alguns cuidados para garantir a segurança do seu dinheiro. Primeiro, verifique se os dados do destinatário, como o CPF, CNPJ ou chave Pix, estão corretos, para evitar erros. Caso esteja fazendo uma compra, busque mais informações sobre a empresa para ter certeza de que é confiável, antes de realizar o pagamento da sua compra, ok? Mesmo com estes cuidados, sabemos que imprevistos acontecem, por isso existe o MED Mecanismo Especial de Devolução , que é uma ferramenta criada pelo Banco Central para ajudar possíveis vítimas de fraudes com o Pix. O MED é válido em casos de "Suspeita de fraude no uso do Pix com justificativa e provas" , não em casos de arrependimentos de compras ou transferências, tudo bem? Stark Bank, acredito que fui vítima de fraude e o seu nome aparece no comprovante de pagamento, como pedir o MED? Se você fez um Pix e logo em seguida percebeu que algo estava errado, não reconheceu a transação, ou percebeu que foi vítima de algum golpe você pode acionar o MED seguindo seguindo o passo-a-passo: 1. Entre em contato com SEU banco, o mesmo banco que você usou para realizar a transação Pix ; 2. Informe ao atendimento do seu banco que você quer pedir a devolução do Pix que realizou, o MED, e explique ao seu banco tudo o que aconteceu; 3. O banco que você usou para fazer o Pix vai avaliar se foi uma fraude ou não; 4. Se o seu banco concordar que você sofreu um golpe, o seu banco vai entrar em contato com o Stark Bank e nos contar o que aconteceu com você; 5. No Stark Bank vamos ver todas as informações que o seu banco enviou para responder se também reconhecemos este Pix como uma fraude; 6. Se o Stark Bank identificar que o Pix foi uma fraude, verificamos se existem valores disponíveis na conta para serem devolvidos ao seu banco , ou seja, se o saldo na conta que você transferiu o Pix é MAIOR que R$0,00 zero reais , o valor é devolvido ao seu banco na sua conta. 7. Se o saldo na conta que você transferiu o Pix é IGUAL a R$0,00 zero reais , a conta não tem mais saldo para a devolução do seu Pix . O MED pode levar de 7 a 10 dias para ter a resposta final, este tempo depende de qual é o banco que você usa. Lembrando que pedir o MED Mecanismo Especial de Devolução do PIX não garante a devolução do Pix feito, ok? Utilize sempre os canais oficiais de atendimento ao cliente do seu banco: SAC, ouvidoria ou chats de aplicativos. Qualquer dúvida você pode enviar um e-mail para hello@starkbank.com . Até mais,

Stark Bank

Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Precisa de ajuda?

Encontre respostas para as principais dúvidas sobre Stark Bank

Perguntas frequentes (FAQ)

Acredito que sofri uma fraude. Como pedir devolução do Pix?

Fique por dentro das novidades no blog

Chegou a hora: confira as empresas que conquistaram o selo RA1000 em agosto!

Chega de perrengue: o que muda na compra de ingressos e na experiência em shows

A votação do Prêmio Reclame AQUI 2026 já começou! Tudo o que você precisa saber para votar e reconhecer as empresas confiáveis

Golpes no Dia dos Pais: aprenda a identificar ciladas antes de fechar a compra