Por que eu estou sendo cobrado se já solicitei o cancelamento?

Se já confirmamos o cancelamento:

Se você pediu seu cancelamento e ele foi confirmado pela nossa equipe, a cobrança pode ser referente à sua última fatura (valor inteiro ou proporcional). Se o tempo mínimo estabelecido em contrato não tiver sido cumprido, você também receberá um link de pagamento para a multa rescisória, além da última fatura. 

Lembre-se que sua fatura será sempre referente ao nosso serviço já prestado. Portanto, mesmo solicitando o cancelamento, sua cobrança atual é correta.

Se ainda não confirmamos o cancelamento:

Se você pediu o cancelamento, precisa aguardar nosso contato para finalizar definitivamente o contrato. Enquanto o cancelamento não for confirmado pela Stays, o contrato continua em andamento, e você ainda pode receber a fatura neste intervalo.

Lembre-se que sua fatura será sempre referente ao nosso serviço já prestado. Portanto, mesmo solicitando o cancelamento, sua cobrança atual é correta.