Perguntas Frequentes

Que tipo de produto é vendido na Sterily?

Nossa linha de limpeza inteligente é exclusiva e inovadora. Nossos produtos são confeccionados com materiais de alta qualidade e cuidadosamente testados para garantir sua eficácia. São seguros de usar, ecologicamente corretos e não tóxicos.

De onde despacham os produtos? Qual o prazo de entrega?

Despachamos de Extrema-MG para todo o Brasil, sempre por transportadoras privadas e com seguro. O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e geralmente é inferior a 5 dias úteis.

Como faço para rastrear meu pedido?

Após o pedido, enviamos ao seu email o site da transportadora responsável (ex. Jadlog), bem como o link, basta acessá-lo e informar seu CPF.

Tive um problema com a entrega ou o produto, como proceder?

Entre em contato conosco por nossos canais de atendimento! Nossas entregas possuem seguro, em caso de roubo ou extravio sempre oferecemos reenvio gratuito ou reembolso integral. Nossa política de satisfação é extremamente pró-consumidor e solucionaremos qualquer problema que porventura possa ter acontecido.

Sobre as pastilhas Sterily, elas funcionam para todos os tipos de máquina?

Sim. Basta seguir atentamente as instruções do folder que acompanha o produto.

Sobre o Purifiq, para que serve e qual a validade?

O Purifiq são sacolinhas de carvão ativado da casca do coco, são extremamente eficazes na eliminação dos ácaros de travesseiros (colocar abaixo), mofo (colocar em armários) e odores. Não possuem validade, bastando apenas levar ao sol por 3 horas a cada 30 dias. São 100% seguras para crianças e animais de estimação.