Nosso time de suporte atende de segunda a sexta-feira, das 09h às 12h e das 13h às 18h. Mensagens enviadas fora desse horário ou em finais de semana serão respondidas por ordem de chegada no próximo dia útil.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após a compra para solicitar o cancelamento com estorno integral. Após esse prazo, conforme nossos termos de uso, o plano permanece ativo até o final do ciclo contratado, mas você pode solicitar o cancelamento da renovação automática para evitar novas cobranças no futuro.

Se o seu plano é anual parcelado, o valor total foi reservado pelo seu banco no ato da compra. O cancelamento da renovação impede que um novo ano seja cobrado, mas as parcelas do ciclo atual continuam sendo lançadas na sua fatura até o final do parcelamento escolhido.

Os valores e prazos de frete são calculados diretamente pelas transportadoras parceiras, sem taxas adicionais da STLFLIX. Se preferir, em alguns casos, você pode optar pela contratação de uma transportadora externa de sua preferência. No caso de optar por uma transportadora externa, entrar em contato com nosso time de vendas para fazer os ajustes de rota necessários. Estes são nossos canais oficiais de atendimento: WhatsApp: (47) 99766-0822 E-mail: [email protected]

Pedimos desculpas por falhas na separação logística ou danos no transporte. Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução. Basta nos enviar o número de série (no caso de máquinas) ou fotos do material recebido para que possamos gerar o código de logística reversa sem custo para você. Estes são nossos canais oficiais de atendimento: WhatsApp: (47) 99766-0822 E-mail: [email protected]

Caso seu login apresente erro, tente realizar o "Reset de Senha" na página inicial. Se a dificuldade persistir, nosso suporte pode realizar um reset manual para normalizar seu acesso rapidamente. Estes são nosso canais oficiais de atendimento: WhatsApp: (47) 99766-0822 E-mail: [email protected]