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Qual a reputação de Swile ?

RA1000
ReputaçãoRA1000
A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame AQUI. Sua nota média nos últimos 6 meses é 8.9/10.

Desempenho de Swile

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 926 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 100% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
549 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 8.16.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 85.2% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 92.4% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 3 dias e 22 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Consta um registro no BACEN em nome da Swap?

Consta um registro no BACEN em nome da Swap?

Consta um registro no BACEN em nome da Swap? Vou te explicar o motivo:

A Swap é a Instituição de Pagamento com a qual possuímos contrato de parceria, a fim de ofertar os serviços típicos da Instituição de Pagamento. Cada Cartão Swile é emitido por tal instituição, que é responsável, também, pela abertura e gerenciamento da Conta de Pagamento e emissão dos demais instrumentos de pagamento. Em função da abertura dessa conta de pagamento (que não te gera nenhum tipo de encargos) é feito o registro no BACEN.

O que precisa fazer e qual o requisito para o encerramento desse registro:

  1. Para encerramento da conta você não pode ter saldo no seu aplicativo em nenhuma categoria;

  2. Entrar em contato com o nosso time de atendimento pelo chat (direto no aplicativo) informando os seus dados cadastrais (Nome Completo, CPF, data de nascimento, telefone e e-mail) e solicitando o encerramento da conta. Caso não tenha acesso ao chat, basta nos acionar pelo e-mail [email protected];

  3. O nosso analista enviará um texto com todas as informações sobre o encerramento que você deverá responder concordando com o processo; e

  4. Cópia desse atendimento será enviado para a Swap que fará o processo junto ao Banco Central;

Assim que a conta for encerrada, o nosso time retornará o contato informando sobre o encerramento.

Última atualização em 20 de maio de 2024.

Respondemos sua dúvida?

Como você quer resolver o seu problema?

Tente os canais de atendimento de Swile
a

Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

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