Primeiro login no aplicativo e apareceu a tela com a mensagem “Houve um problema?
Primeiro acesso no aplicativo, inseriu todos os dados solicitados e apareceu a tela com a mensagem “Houve um problema” - Entenda o que está acontecendo.
Para que a Swile ofereça um cartão bandeirado precisa seguir as determinações do Banco Central, uma delas é o KYC (Know your customer - conhecer o seu cliente). Esse processo cruza seus dados pessoais, registrados no nosso sistema, com os cadastros do governo federal.
Quando aparece esta tela ⬇️ significa que pelo menos um dos dados está divergente e precisa ser corrigido no nosso sistema pela empresa que no contratou:
Veja quais dados são verificados:
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CPF
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Telefone cadastrado
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E-mail cadastrado (quando for exigido)
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Data de nascimento
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Nome completo, conforme está no documento de identidade e sem abreviações
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Nome da mãe completo, conforme documento de identidade e sem abreviações
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O que fazer para resolver?** Entre em contato com o nosso time de atendimento, pelo chat ou pelo e-mail [email protected], e os nossos analistas te informarão qual ou quais dados precisam ser corrigidos.
