Sua compra foi total ou parcialmente cancelada? Entenda a política de estorno

Sua compra foi total ou parcialmente cancelada? Entenda a política de estorno:

Você fez uma compra online que foi cancelada ou não tinha um produto e o valor precisou ser abatido? Nesse caso estamos falando de estorno e a política é definida pela bandeira do cartão de crédito, que no nosso caso é a Mastercard. E temos duas situações possíveis:

1- Quando o estabelecimento informa logo após o cancelamento, total ou parcial, da compra, o estorno é imediato, o que chamamos de reversão.

2- Quando o estabelecimento não informa na hora, o prazo da Mastercard é de até 30 dias. Nessa segunda opção o tempo é maior porque a compra passa por um processo de confirmação entre operadora, estabelecimento e a bandeira do cartão., Só então o estorno é possível. 

Um ponto muito importante é que mesmo que no aplicativo ou site da compra conste o cancelamento, muitas das vezes eles só reportam de fato em até 72 horas para a operadora do cartão, por isso a grande maioria dos estornos cai na segunda situação. 

Todos os sites e aplicativos têm um campo de perguntas ou dúvidas frequentes e lá consta as regras internas para estornar os valores (em alguns você vai achar como reembolso). 

Outro ponto importante é que o valor estornado não passa por nenhuma das nossas contas. A operação é feita de forma automática e direta entre a bandeira do cartão e a gestora, que disponibiliza o saldo diretamente no seu aplicativo.