T2 Educação

Como funciona o processo de cancelamento e reembolso?

Na T2 Educação, você tem prazos diferenciados para solicitar o cancelamento e reembolso, dependendo do modelo adquirido: Assinatura mensal: Você pode solicitar o reembolso integral em até 7 dias corridos a partir da data da compra. Cursos avulsos: O prazo para solicitar o reembolso é de até 15 dias corridos a partir da data da compra. Para iniciar o processo de cancelamento, entre em contato conosco pelos seguintes canais: WhatsApp: (11) 98243-1592 E-mail: [email protected] Nossa equipe está disponível para garantir que sua solicitação seja resolvida com rapidez. Se precisar de mais informações ou tiver dúvidas, conte com a gente! 😊

Comprei um curso e ainda não recebi o acesso. O que aconteceu?

Sentimos muito pela situação e queremos resolver isso o mais rápido possível! Normalmente, o acesso ao curso é liberado automaticamente após a confirmação do pagamento. Se você ainda não recebeu, sugerimos verificar os seguintes pontos: E-mail de acesso: Confira sua caixa de entrada, spam ou lixeira para localizar o e-mail com as instruções de acesso. Confirmação do pagamento: Pagamentos por boleto podem levar até 2 dias úteis para serem processados, enquanto pagamentos por cartão de crédito geralmente têm liberação imediata. Caso já tenha verificado essas informações e ainda assim não tenha recebido o acesso, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (11) 98243-1592 ou pelo e-mail [email protected]. Estamos prontos para ajudar e garantir que você tenha acesso ao seu curso o quanto antes! 😊

Como funciona a renovação no plano de assinatura e nos cursos avulsos?

No plano de assinatura mensal, a renovação é automática. A cada mês, o valor é debitado diretamente no cartão de crédito cadastrado, garantindo acesso contínuo a todos os cursos disponíveis no plano. Isso significa que você pode focar nos estudos sem se preocupar em renovar manualmente. Já no caso de cursos avulsos, a renovação não é automática. Após a conclusão do período de acesso, você pode adquirir o curso novamente, se desejar, mas sem cobrança recorrente. Se quiser cancelar sua assinatura, é simples: entre em contato pelo nosso WhatsApp (11) 98243-1592 ou pelo e-mail [email protected] antes da próxima data de cobrança. Estamos aqui para esclarecer qualquer dúvida e garantir uma experiência tranquila e eficiente! 😊

15/01/2025

É possível trancar a matrícula?

Sim, é possível trancar a matrícula, mas essa opção está disponível apenas para os cursos avulsos, não sendo aplicável para assinaturas mensais. Aqui estão os detalhes: Cursos avulsos: Você pode solicitar o trancamento do acesso a qualquer momento. Quando desejar retomar, basta entrar em contato para reativar seu curso e continuar de onde parou. O período total de acesso será ajustado para refletir o tempo de trancamento. Assinaturas mensais: Como a assinatura funciona com acesso contínuo e renovação automática, não há opção de trancamento. Se necessário, você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, mantendo o acesso até o final do período já pago. Para solicitar o trancamento ou tirar dúvidas, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 98243-1592 ou pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar! 😊

Por quanto tempo terei acesso aos cursos?

O tempo de acesso varia de acordo com o plano escolhido. Veja abaixo as condições: Assinatura mensal: Acesso ilimitado enquanto sua assinatura estiver ativa Curso Preparatório CPA 10: Acesso disponível por 6 meses a partir da data de matrícula Curso Preparatório CPA 20: Acesso disponível por 6 meses a partir da data de matrícula Curso Preparatório CEA: Acesso disponível por 8 meses a partir da data de matrícula Curso Preparatório PQO: Acesso disponível por 6 meses a partir da data de matrícula Curso Preparatório ANCORD: Acesso disponível por 8 meses a partir da data de matrícula Curso Preparatório CFP: Acesso disponível por 3 anos a partir da data de matrícula Cursos Livres: Acesso disponível por 3 meses a partir da data de matrícula Se precisar de mais informações, entre em contato pelo WhatsApp (11) 98243-1592 ou pelo e-mail [email protected].. Estamos à disposição para ajudar! 😊

06/02/2025