Meu pedido está atrasado, o que fazer?

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Antes de tudo, sentimos muito pelo inconveniente. Sabemos que a expectativa para receber seu pedido é grande e, por isso, sempre buscamos realizar os envios o mais rápido possível. No entanto, imprevistos durante o transporte podem acontecer. Caso o seu código de rastreio não esteja sendo atualizado ou o prazo de entrega tenha sido excedido, pedimos que entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp 19 99867-6596, informando o número do seu pedido. Nossa equipe irá acionar a transportadora responsável para análise. Em situações como endereço incompleto ou tentativa de entrega sem sucesso, a transportadora poderá realizar uma nova tentativa em até 4 dias úteis. Se houver suspeita de extravio, será aberta uma apuração acareação , com prazo de até 7 dias úteis para confirmação. Caso o extravio seja confirmado, você poderá escolher entre o reembolso ou o reenvio do pedido, que será providenciado por nossa equipe em até 3 dias úteis. Conte com a gente, faremos todo o possível para resolver a situação com agilidade e garantir a melhor experiência para você.

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