Question 1

Minha escova apresentou Defeito. O que eu faço?

Accepted Answer

Se o produto apresentar algum vício ou defeito, você tem um prazo de 90 dias, contados a partir da data da compra, para solicitar. Para isso, é importante que você tenha a nota fiscal em mãos e que o defeito não seja resultado de mau uso ou da falta de atenção às recomendações do fabricante sobre a conservação do produto. Você pode entrar em contato conosco através do WhatsApp 11 99140-6986 ou e-mail sac@rbbr.com.br. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 08:30 às 17:30.

Question 2

Como solicitar a troca ou devolução da Escova?

Accepted Answer

Se você fez uma compra em nosso site e, por algum motivo, deseja exercer o seu direito de arrependimento, não se preocupe! Você pode solicitar isso em até 7 dias após o recebimento do produto. Para isso, é super fácil! Basta entrar em contato com nosso time de atendimento através do WhatsApp 11 99140-6986 ou e-mail sac@rbbr.com.br . Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 08:30 às 17:30.

Question 3

Como saber se minha escova é original?

Accepted Answer

Ao comprar uma escova de cabelo Tangle Teeze r, você quer ter certeza de que está comprando o artigo original. Os produtos falsificados não podem emular nossas escovas de cabelo inovadoras, por isso queremos garantir que você não fique desapontado com uma escova de cabelo de imitação disfarçada de Tangle Teezer. Somos os orgulhosos proprietários de 29 patentes e inúmeras marcas registradas em todo o mundo. Nossas escovas de cabelo também são amplamente protegidas por registros de design e protegemos vigorosamente nossos direitos onde quer que sejam violados. Estamos constantemente monitorando falsificadores conhecidos e temos uma forte equipe de assessores jurídicos e de proteção da marca interna e externa. A inovação está no centro de tudo o que fazemos, a paixão e a criatividade são encorajadas e nutridas em uma cultura voltada para o desempenho, onde nosso pessoal realmente prospera e, juntos, estamos sempre trabalhando para o futuro da Tangle Teezer. Estamos fazendo tudo o que podemos para reduzir o problema e desenvolvemos uma tecnologia de digitalização que determina se a sua Tangle Teezer é original. Se você tiver um aplicativo de QR code em seu telefone, simplesmente escaneie o código na caixa da Tangle Teezer e ele revelará se você tem o artigo original. Tenha também em mente o seguinte ao comprar produtos que afirmam ser reais: \-Tangle Teezers são fabricados na Grã-Bretanha e nunca devem ser enviados da China \-Qualquer item com preço bem abaixo do nosso RRP deve ser tratado com suspeita \-Não haverá erros ortográficos ou gramaticais em nossa embalagem \-Desencorajamos qualquer pessoa de comprar de vendedores não autorizados, como sites de leilão e pequenos sites.

Question 4

Como rastrear o meu pedido?

Accepted Answer

Após a confirmação do seu pedido, você receberá um e-mail com as informações de rastreio. Caso não tenha recebido ou tenha alguma dúvida referente a entrega, entre em contato conosco através do WhatsApp 11 99140-6986 ou e-mail sac@rbbr.com.br. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 08:30 às 17:30.

Question 5

Como posso solicitar o cancelamento do pedido?

Accepted Answer

Cancelamento rápido Você pode cancelar o seu pedido até 30 minutos após a realização. Para isso, basta acessar a seção 'Minha Conta', clicar em 'Pedidos', localizar o produto e selecionar a opção 'Solicitar cancelamento'. Após o cancelamento, não será possível alterar o status do pedido. Assim, não podemos garantir o preço original do produto no momento da compra inicial. Cancelamento após o prazo de carência: Passou o prazo de 30 minutos? Não se preocupe, estamos à disposição para te ajudar! É só chamar nosso time pelo WhatsApp 11 99140-6986 ou e-mail sac@rbbr.com.br, e vamos resolver tudo para você da melhor forma possível.

Question 6

Como faço para ter acesso a Nota Fiscal?

Accepted Answer

A Nota Fiscal Eletrônica é um documento de existência apenas digital, emitido e armazenado eletronicamente, com o intuito de documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou uma prestação de serviços, ocorrida entre as partes. Para acessar sua nota fiscal, basta verificar os e-mails de confirmação enviados após a sua compra. Se a compra foi realizada em um site ou loja de nossos parceiros, será necessário entrar em contato com os canais de atendimento deles para obter a nota fiscal. Caso não tenha recebido ou tenha alguma dúvida referente a entrega, entre em contato conosco através do WhatsApp 11 99140-6986 ou e-mail sac@rbbr.com.br. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 08:30 às 17:30.

Question 7

Como é feito o estorno em caso de Cancelamento ou Devolução?

Accepted Answer

Cartão de Crédito: O estorno será solicitado imediatamente após a confirmação do cancelamento. O prazo para o crédito aparecer na fatura pode variar de acordo com a política da administradora do cartão. Pix: O estorno será realizado diretamente na conta utilizada para o pagamento, e o prazo para visualização pode variar conforme a política do banco. Boleto: Para que possamos realizar o estorno, será necessário fornecer seus dados bancários. Basta enviar sua solicitação para o e-mail sac@rbbr.com.br ou pelo WhatsApp 11 99140-6986.

Question 8

Política de Privacidade

Accepted Answer

A WALLY vende produtos da marca TANGLE TEEZER no Brasil! Temos por missão transformar a experiência de cuidar dos seus cabelos através de design inovador e tecnologia avançada. Acreditamos que cada fio de cabelo merece ser tratado com carinho e respeito. Nossa jornada começou com a visão audaciosa de reinventar a forma como as pessoas cuidam de seus cabelos, substituindo os momentos frustrantes de desembaraçar por instantes de prazer e suavidade. Por isso, não seria diferente quando falamos em dados pessoais, entendemos que todos os tratamentos realizados pela WALLY devem oferecer segurança, ética e transparência, e que nossos titulares devem estar no controle de seus dados! Importante: Quaisquer atualizações serão publicadas em nosso site, e nós encorajamos você a verificar nosso site periodicamente para garantir que você entenda nossas práticas atualizadas! Para ter acesso a nossa Política de forma mais detalhada acesse o nosso site: https://www.tangleteezer.com.br/politica-de-privacidade

Question 9

Política de Pagamento

Accepted Answer

As compras realizadas em nosso site podem ser pagas via cartão de crédito, Pix ou boleto. Pagamentos feitos por Pix têm um desconto de 5%. Não é possível dividir o pagamento em mais de um cartão de crédito ou entre cartão de crédito e Pix. Compras acima de R$ 165,00 terão frete grátis Ao realizar compras com cartão de crédito, você poderá optar por utilizar as bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Hipercard e Elo.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Minha escova apresentou Defeito. O que eu faço?

Como solicitar a troca ou devolução da Escova?

Como saber se minha escova é original?

Como rastrear o meu pedido?

Como posso solicitar o cancelamento do pedido?

Como faço para ter acesso a Nota Fiscal?

Como é feito o estorno em caso de Cancelamento ou Devolução?

Política de Privacidade

Política de Pagamento

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